الأسئلة الشائعة

  • اضغط على زر القائمة اسحب واجهة التطبيق للأسفل حتى ترى رمز القفل في أعلى الزاوية اليسرى

  • ادخل إبرة البطاقة في الفتحة الموجودة خارج درج الشريحة لتفتحها. اسحب درج البطاقة وضع الشريحة وفقًا للتعليمات. ضعه أفقيًا لتجنب تلف الدرج أو الشريحة ." تنبيه إذا لم يكن حجم الشريحة مناسبًا للفتحة ، فقم بتغيير الشريحة الخاصة بك من خلال مشغل الاتصالات التابع له* لا تقص الشريحة بنفسك، وإلا فقد يتضرر بطاقتك. تأكد من أن حافة الشريحة مستوية* لا تقم بتثبيت أو سحب الشريحة عندما يكون الهاتف في وضع التشغيل"*

  • نوصي باستخدام جراب الهاتف ولاصقة الشاشة الأصلى لتوفير حماية مزدوجة لهاتف ريلمي الخاص بك." يتم إنتاج غطاء حماية الهاتف الأصلي بواسطة قوالب مصممة على هواتف ريلمي ، كما يتم اختبارها مع هاتف ريلمي أيضًا. كل هذا يجعلك واثق من أن كل أماكن المفاتيح والمخارج قد صممت بدقه عالية وأن غطاء حماية هاتف ريلمي يمثل حماية قوية لهاتفك. وقد قمنا باختبار ذلك آلاف المرات، وتأكدنا أن استخدام الهاتف بحالته الأصلية يمكن أن يقلل من الأضرار الناجمة عن السقوط، الصدمات، دخول السوائل والأتربة وما إلى ذلك كما تم تجهيز هاتف ريلمي مع واقي شاشة أصلي عالي الوضوح. متناسب تمامً ا مع زوايا الشاشة دون حجب الكاميرا أو مستشعر الضوء، ويضمن دقة عالية وحساسية للشاشة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا تقليل احتمال خدش الشاشة أو تلفها في حالة سقوط الهاتف.

  • لا يوجد طريقه محدده لشحن الجهاز أول مرة، فالبطارية مصممة للحصول على آداء جيد في نطاق واسع من درجا الحرارة المحيطة، وبصفة خاصة من 16 إلى 52 درجة مئوية أو من 61 إلى 77 فهرنهايت.ولا يمكن الوصول إلى أقصى عمر للبطارية عند استخدام شاحن غير أصلي أو تحت درجة حرارة عالية.عند الشحن في درجات حرارة أعلى من 52 درجة مئوية، سوف يؤدي إلى انخفاض أداء البطارية، مما يؤدي إلى انخفاض قدرته علي الشحن.عند استخدام جهازك في بيئة باردة جدًا، قد تلاحظ انخفاضًا في عمر البطارية، ولكن هذه الحالة مؤقتة.وبمجرد عودة درجة حرارة البطارية إلى معدل التشغيل الطبيعي، سيعود أداءها إلى الوضع الطبيعي كذلك.و لتفادي تلف البطارية ، سوف يتوقف الهاتف الذكي ( ريلمي ) تلقائيًا عن الشحن في درجات الحرارة القاسية، وينبهك إذا كانت درجة الحرارة منخفضة جدًا / مرتفعة جدًا، واستحالة شحن البطارية، درجة الحرارة منخفضة جدًا / مرتفعة جدًا، ولا يمكن شحن البطارية بالكامل.

  • أثناء الاستخدام اليومي ، قد تكون مخارج الهاتف وجهاز الاستقبال ومكبر الصوت و واجهة USB مغطاة بالأتربة والشوائب ، مما يؤدي إلى صعوبة فى استخدام البرامج الثابتة أو جهاز الاستقبال ومكبر الصوت ؛ ومن الممكن أن تتكاثر البكتيريا و تؤثر على صحتك لذلك من الضروري تنظيف الهاتف بشكل يومى قم بغمس قطعة قماش خالية من الوبر أو قطن طبي أو القطن مزيل المكياج في الماء المقطر أو كحل منخفض التركيز، ثم قم بمسح سطح الهاتف عند تنظيف فتحات ومخارج الهاتف، يمكنك تنظيف الغبار باستخدام فرشاة أسنان جافة أو عود أسنان، أو قم بتفريغ الغبار باستخدام مجفف شعر بالهواء البارد بالإضافة إلى ذلك، يمكن امتصاص الغبار بواسطه مكنسة كهربائية صغيرة محمولة منخفضة الطاقة إذا لم تتمكن من تنظيف الشوائب، يمكنك الاتصال بخدمة ريلمي للمزيد من المساعدة* لا تستخدم مجفف شعر بالهواء الساخن في تنظيف الغبار لمنع الأضرار الناجمة عن ارتفاع درجة الحرارة* "لا تقم بإزالة غطاء البطارية عند تنظيف الغبار لمنع تلف المكونات الإلكترونية للهاتف*

  • "1.تأكد من أن الراوتر الخاص بك علي وضع التشغيل وأنك داخل النطاق المسموح 2.جرب اتصال بعض الهواتف الأخرى بشبكة Wi-Fi . إذا فشلت الهواتف الأخرى في الاتصال بشبكة Wi-Fi هذه فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على المساعدة 3.تحقق مما إذا كنت قد قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة الخاصة بشبكة Wi-Fi . إذا كان لا يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi المحفوظة، فيمكنك نسيان هذه الشبكة ، ثم إدخال كلمة المرور والاتصال مرة أخرى 4.انتقل إلى [الإعدادات]< [الإعدادات الإضافية]< [إدارة التطبيقات]< [الكل] < [إعدادات Wi-Fi] وقم بمسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت. ثم حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى 5.قم باعاده تشغيل الهاتف 6.تأكد من توصيل الراوتر بالمودم. بعد مرور عشر دقائق أعد تشغيل الراوتر وحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى 7.تأكد من أن كل كابل متصل بقوة وليس به اي جزء تالف . حاول إعادة الاتصال مرة أخرى 8.قم بنسخ ونقل بياناتك أولًا ، ثم أعد ضبط هاتفك على إعدادات المصنع"

  • "-1 تحقق من إشارة WIFI على شريط الحالة. تأكد من أنك ضمن نطاق WIFI . ، ومن قوة الإشارة -2. عند الاتصال بشبكة Wi-Fi عامة قد تكون سرعه الشبكه بطيئة و ذلك لوجود عدد كبير من المستخدمين. حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi . أخرى و تحقق مما إذا تم حل المشكلة أم لا -3 قم بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات المهملات على هاتفك، وقم بإجراء المسح الأمني -4 إذا كنت مسؤول عن شبكه Wi-Fi . فقم بإعاده تشغيل الراوتر -5 تحقق من خلال المشغل الخاص بك مما إذا كان هناك فشل في الشبكة ووجود حد لها في منطقتك"

  • "1. إذا كنت تواجه المشكلة عند استخدام بعض التطبيقات المحددة ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وتنزيل التطبيقات من متجر Google play ومتجر (ريلمي) الرسمي بدلاً من المصادر الأخرى 2. أغلق تطبيقات الخلفية غير المستخدمة 3.قم مسح ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بالمسح الامني 4.حذف الصور وملفات الموسيقي والرسائل ومقاطع الفيديو والملفات الأخرى التى لم تعد بحاجه إليها 5.اذهب إلى [التنظيف والتسريع] لتحسين الأداء يمكنك أيضًا الضغط على [التنظيف الكامل] لمسح ملفات الذاكرة و ذاكرة التخزين المؤقت غير الهامة لتحرير مساحة التخزين في هاتفك 6.قلل من استخدام الخلفيات المتحركة أو أى إضافات صغيرة للتحديث فى الوقت الفعلي 7.قم تحديث النظام إلى أحدث إصدار وإعادة تشغيل الهاتف مرة واحدة في الأسبوع لتنظيف مساحات ذاكرة التخزين المؤقتة المتضررة أو التالفة ومنع توقف التطبيقات للتمتع بتجربة استخدام أكثر سلاسة"

  • "1.قم باعادة تشغيل الهاتف، وتأكد من حصولك على أحدث إصدار 2.أعد تخزين جميع بياناتك أولاً ، ثم أعد تعيين جميع إعدادات النظام واكتشف ما إذا كنت قد أصلحت المشكلة تنبيه : لاتقم بعمل روت للهاتف بنفسك. قد يتسبب ذلك في تلف نظام الهاتف، وسوف تلغى الضمان الخاص بهاتفك إذا استمرت المشكلة ، توجه إلى أقرب مركز صيانة تابع لنا للحصول على المساعدة وتأكد من إحضار فاتورة الشراء و بطاقة الضمان"

  • "1.قم بإعادة تشغيل الهاتف، ومعرفة ما إذا قمت بإصلاح المشكلة 2.انتقل إلى [الإعدادات]< [إدارة التطبيقات] وستجد الكاميرا. انقر فوق الكاميرا، ثم امسح بياناتها وذاكرة التخزين المؤقت 3.انتقل إلى [الإعدادات] < [الأمان] < [السماح] انقر على [التطبيقات] ، وانقر على التطبيق مستخدم الكاميرا الذي تريد استخدامه، ثم اسمح له باستخدام الكاميرا 4.قم بتحديث هاتفك إلى أحدث إصدار"

1 / 3
Choose your market
Products may have different prices and availability based on market
Asia-Pacific
Europe
Middle East and Africa
Latin America
Other Regions