Politique de Confidentialité

Date de la dernière mise à jour : 27 octobre 2020

Merci d'utiliser nos produits et services ! Nous respectons vos préoccupations en matière de vie privée et apprécions la confiance que vous nous témoignez.

Pour vous aider à comprendre comment nous traitons et protégeons vos données personnelles, voici un résumé des informations contenues dans la présente Politique de confidentialité. Ce résumé a pour but de vous aider à avoir une vue d’ensemble de la Politique de confidentialité et ne remplace pas sa lecture totale ! Pour plus de détails, vous pouvez consulter la version complète de la Politique de confidentialité ci-dessous.

Ce site web n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de dix-huit (18) ans. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, vous devez obtenir l'accord de votre tuteur pour utiliser ce site web et en accepter les conditions.

À propos de nous :

Realme Chongqing Mobile Telecommunications Corp. et ses filiales et entités affiliées (ci-après « realme », « nous » ou « notre ») prennent votre vie privée très au sérieux. La présente Politique de confidentialité a été élaborée en tenant compte de vos besoins. Il est important que vous compreniez parfaitement nos pratiques concernant la collecte et l'utilisation des informations personnelles et que vous ayez enfin le contrôle sur les informations personnelles que vous fournissez à realme.

À propos de cette Politique de confidentialité :

Cette Politique de confidentialité explique comment realme collecte, utilise, révèle, traite et protège toutes les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons auprès de vous. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation des services de notre plate-forme, elles seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité et/ou à nos conditions générales réservées aux utilisateurs.

Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, les « informations personnelles » désignent les informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement un individu, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations combinées à d'autres informations auxquelles realme a accès, sauf si les lois en vigueur dans votre région n’exigent expressément le contraire. Nous utiliserons vos informations personnelles en stricte conformité avec la présente Politique de confidentialité.

Quelles sont les informations que nous traitons ?

Nous traitons les informations vous concernant que vous nous fournissez directement ou que nous collectons lorsque vous utilisez nos produits et services. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons toujours vos données personnelles pour vous livrer des appareils, prendre en charge ces appareils et vous fournir nos services. 

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conservons généralement vos informations que pendant la période minimale nécessaire à la réalisation de l'objectif du processus, à moins que les lois applicables ne n'exigent le contraire.

Comment partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à offrir la meilleure expérience possible (par exemple, des services « dans le nuage » pour sauvegarder vos données). Lorsque nous faisons appel à un tiers, nous le faisons uniquement pour traiter ou stocker vos informations aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons également des filiales dans le monde entier qui nous aident à fournir nos services et nous pouvons être tenus par un tribunal ou une obligation légale de divulguer certaines informations dans certaines circonstances.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous avons mis en place diverses mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos informations.

Vos droits sur vos données personnelles.

En vertu des législations applicables en matière de protection des données à caractère personnel, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations, tels que le droit d'accès, le droit de recevoir une copie de vos données, le droit de supprimer vos données, le droit de limiter le traitement de vos données ou de vous y opposer.

Comment traitons-nous les données relatives aux enfants ?

Nos produits, sites web et services sont destinés aux utilisateurs âgés d'au moins [18] ans. Nous essayons de ne pas collecter et utiliser les données des enfants. Nous ne traitons pas sciemment les données d’enfants et nous essayons de ne pas traiter les données d’enfants.

Comment vos données personnelles sont-elles transférées à l'échelle mondiale ?

Nous fournissons des produits et des services dans le monde entier et vos informations personnelles peuvent être transmises et transférées au-delà des frontières (régions) et être stockées et traitées dans le pays (région) cible. Nous veillerons à ce que des garanties juridiques appropriées soient mises en place pour ces transferts.

Comment vous informerons-nous des changements ?

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps en temps et nous vous informerons des mises à jour par l'envoi d'un courriel, la publication d'un avis sur le site web ou l'envoi de notifications push.

Contact.

Si vous avez des questions sur un point quelconque de cette politique, veuillez contacter privacy@realme.com.

Realme Chongqing Mobile Telecommunications Corp. , Ltd., société dont le siège social est au 178 Yulong Avenue, Yufengshan, Yubei District, Chongqing ， Chine (RPC), et ses sociétés affiliées (y compris, mais sans s'y limiter, ASCENSION INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITED) (ci-après dénommées  « realme » ou « nous ») s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée.

realme est un « controleur de données » en vertu du règlement général n°2016/679 du 27 avril 2016 de l'UE sur la protection des données (« RGPD »). Cela signifie que nous sommes responsables et décidons de la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles, tout en respectant les dispositions du RGPD dans ce domaine.

Par conséquent, nous avons élaboré cette Politique de confidentialité qui vous aide à comprendre comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données personnelles pendant que vous : utilisez  nos sites web,  des appareils mobiles, des services ou des applications (« Produits »). Veuillez lire attentivement et vous familiariser avec nos pratiques en matière de protection de la vie privée avant d'utiliser nos Produits ou de fournir vos données personnelles.

La définition des informations personnelles peut varier d'un pays à l'autre. La définition des informations personnelles dans la présente Politique de confidentialité fait principalement référence à celle du RGPD. Si certains pays ou régions ont des définitions différentes des informations personnelles, les lois de ces pays ou régions seront appliquées en fonction des circonstances spécifiques. Pour maximiser la protection des informations personnelles d'un utilisateur, nous pouvons traiter certaines informations non personnelles en utilisant les mêmes normes de protection que celles utilisées pour les informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité vous aidera à comprendre ce qui suit :

1. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
2. Comment nous utilisons vos données personnelles
3. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires
4. Combien de temps nous conservons vos données personnelles
5. Comment nous divulguons vos données personnelles
6. Comment nous protégeons vos données personnelles
7. Vos droits sur vos données personnelles
8. Comment nous traitons les données personnelles des enfants
9. Les prestataires de services tiers et leurs services
10. Comment vos données personnelles sont transférées au niveau mondial
11. Comment la présente Politique de confidentialité est mise à jour
12. Contactez-nous

1. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Cette section décrit les différents types de données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous et la manière dont nous les collectons. Nous collectons des données pour améliorer l'efficacité opérationnelle et optimiser nos sites web et votre expérience des produits. Nous pouvons collecter vos informations personnelles de trois manières :

(1) lorsque vous nous fournissez directement vos données ;

(2) lorsque nous obtenons certaines données sur la façon dont vous interagissez avec nos produits ; et/ou

(3) nous pouvons obtenir certaines données vous concernant auprès de tiers.

Les données que nous collectons dépendent des scénarios dans lesquels vous interagissez avec realme et/ou les produits de realme, des choix que vous faites, y compris vos paramètres de confidentialité et les produits et fonctionnalités que vous utilisez. Il convient de noter que nous considérons généralement la zone d'expédition enregistrée sur la boîte du téléphone portable comme le lieu réel où votre téléphone est utilisé et nous nous conformons aux lois et réglementations de ce lieu, y compris celles relatives à la protection des données .

1.1 Les données personnelles que nous collectons

1.1.1 Les informations fournies directement par vous

Les services que nous vous fournissons sont susceptibles de vous demander de fournir des informations personnelles. Si vous ne fournissez pas d’informations pertinentes, vous risquez, dans certaines situations, de ne pas pouvoir atteindre l'objectif spécifique pour un scénario particulier. Par exemple, vous ne pourrez pas acheter un produit realme, notre centre d'appel ne pourra pas vous joindre et vous fournir un service avant ou après vente.

Voici quelques scénarios :

• a. Pour remplir une carte de garantie ou une carte de garantie électronique, vous devez remplir un profil personnel. Dans ces services, nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles pour établir un profil personnel. Les types de données personnelles comprennent le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'identifiant de l'appareil, le modèle de téléphone, etc.

• b. Si vous nous commandez des produits, demandez un retour ou un remboursement, ou si utilisez un service payant, nous pouvons collecter vos coordonnées de livraison, votre numéro de compte bancaire, les détails de votre carte de crédit tels que le nom du titulaire de la carte et les informations d'authentification, l'adresse de facturation, le numéro de contact et les enregistrements de communication, etc. pour pouvoir traiter votre commande.

• c. Certains produits vous permettent de communiquer et de partager des informations avec d'autres. Le contenu communiqué ou partagé peut être transmis et stocké dans notre système. Ces informations comprennent les informations que vous publiez ou recevez publiquement et vos messages à d'autres personnes.

• d. Si vous choisissez de configurer la reconnaissance du visage et des empreintes digitales, qui permet de déverrouiller rapidement votre appareil avec vos données faciales ou d'empreintes digitales préenregistrées, vous devrez alors fournir vos informations faciales ou vos informations d'empreintes digitales sous différents angles. Ces informations ne seront stockées que localement dans votre appareil et ne seront pas téléchargées sur nos serveurs. Par conséquent, il nous est impossible de divulguer ces informations à un tiers ou de les utiliser à d'autres fins.

• e. Le marketing : Nous vous enverrons des informations sur nos produits ou offres qui, selon nous, vous intéresseront. Nous les enverrons à l'adresse électronique que vous nous aurez fournie lors de l'inscription et de l'enregistrement. Vous pourrez alors choisir de ne plus les recevoir en suivant les instructions de désabonnement figurant au bas de ces courriels ou vous pourrez nous contacter à l'adresse privacy@realme.com.

Nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles et les collecter dans d'autres circonstances, par exemple :

Si vous choisissez de participer à un tirage au sort ou à un concours, de participer à des activités promotionnelles ou de marketing organisées par nous ou nos partenaires commerciaux, ou si vous choisissez de remplir des questionnaires, de participer à un forum ou à un blog en ligne fourni par nous ou nos partenaires commerciaux, nous collecterons et traiterons certaines informations vous concernant.

1.1.2 Les informations sur l'utilisation des services

Outre les informations que vous fournissez, nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation de nos services par le biais de logiciels sur votre appareil et d'autres moyens. Nous pouvons collecter :

• a. Les informations sur les appareils - lorsque vous activez et utilisez nos produits, nous collectons des informations sur votre appareil et votre réseau, telles que le nom de l'appareil, le modèle de l'appareil, les paramètres régionaux et linguistiques, le numéro d'identification de l'appareil (numéro IMEI, etc.), les informations sur le logiciel de l'appareil et son état, les habitudes d'utilisation, l'adresse IP, l'adresse MAC, la version du système d'exploitation et les paramètres de l'appareil utilisé pour accéder à notre service ou à ceux d'un fournisseur tiers.

• b. Les informations du journal - telles que la date et la durée d'utilisation du service, les termes de recherche saisis par le biais du service et les informations du journal d'erreurs de votre appareil. Le système Androïd est conçu de telle manière que vos journaux d'erreurs ou de pannes contiennent l'ensemble des informations lorsque les événements se produisent, ce qui peut parfois inclure vos données personnelles telles que votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre compte Google, votre compte Facebook, etc. Toutefois, nous avons mis en place des mesures de sécurité pour garantir que ces informations ne soient utilisées que pour l'analyse des journaux d'erreurs et non pour l'identification personnelle ou à d'autres fins. Nous effaçons régulièrement ces données.

• c. Les informations de localisation - telles que le signal GPS de l'appareil ou des informations sur les points d'accès Wi-Fi et les tours de téléphonie cellulaire à proximité, l'ID de l'appareil, l'ID du fournisseur de services réseau. Nous vous demanderons si vous souhaitez activer les services de géolocalisation pour les différentes applications de géolocalisation. Vous pouvez modifier les paramètres de localisation de votre appareil à partir des paramètres de l'appareil (par exemple, en changeant ou en désactivant la méthode ou le serveur utilisé dans les services de localisation ou en modifiant l'exactitude de vos informations de localisation) afin de changer les informations de localisation qui nous sont fournies.

• d. Les informations vocales - si vous choisissez d'utiliser des commandes vocales pour contrôler vos appareils ou certains services, nous traiterons, enregistrerons le son (et pourrons le stocker sur nos serveurs) pour faciliter et respecter vos instructions.

• e. Les informations sur l'album - si vous choisissez d'utiliser la fonction qui permet d'afficher les emplacements des photos ainsi que de classer vos photos et vidéos, nous devrons collecter les informations de latitude et de longitude de vos fichiers photo et vidéo afin de vous les montrer ; lorsque vous recherchez une certaine photo, nous récupérons le terme que vous avez saisi et le nombre de photos identifiées localement.

• f. L’appareil photo - pour garantir le fonctionnement normal de l'application, nous collectons une quantité limitée de données opérationnelles (par exemple, combien de fois vous utilisez l'application), des informations sur votre appareil (par exemple, IMEI, modèle de l'appareil, adresse IP, version du système d'exploitation), des informations caractéristiques sur les photos prises (par exemple, photosensibilité, nombre de visages capturés) et des informations sur l'espace disponible laissé dans votre appareil.

• g. Autres informations sur votre utilisation des services - telles que la version de l'application utilisée, le site web visité et la manière dont vous interagissez avec le contenu fourni par le service.

• h. Veuillez noter que nous pouvons coopérer avec des prestataires de services tiers pour réaliser les fonctions commerciales susmentionnées. Par exemple, lorsqu'un prestataire de services tiers fournit des services de conversion de la voix en texte pour notre compte, il peut recevoir et stocker certaines données personnelles dans un but spécifique, nous exigerons de ces tiers qu'ils n'utilisent pas ces informations dans un autre but.

1.1.3 L’obtention de données auprès d'un tiers

Nous pouvons légalement obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, y compris des sources publiques ou commerciales, et nous pouvons les combiner avec d'autres informations reçues ou pertinentes pour vous. Si vous choisissez d'utiliser nos services en vous connectant avec des comptes tiers tels que Facebook, Google, etc., nous pouvons également obtenir certaines informations de ces services, telles que votre pseudonyme, votre photo de profil, etc.

Nous pouvons collecter d'autres informations personnelles de votre part de temps en temps pour des raisons spécifiques (telles qu'une promotion dans votre pays) ou pour les fonctions ou services mis à jour et développés. Dans ce cas, nous fournirons davantage d'informations sur tout changement spécifique dans la manière dont nous traitons ces informations personnelles qui pourrait différer de la présente Politique de confidentialité au moyen d'invites de page, de processus interactifs, d'annonces sur le site web ou d'autres moyens avant de collecter ou de traiter toute information supplémentaire. Dans certains cas, ces informations peuvent nous être communiquées avec votre consentement - et si tel est le cas, nous vous fournirons des informations complémentaires sur la manière dont nous traitons ces informations et sur vos droits.

1. Comment nous utilisons vos données personnelles

2.1 Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base juridique suivante et aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, et pour remplir nos obligations envers vous en vertu de notre accord d'utilisation et/ou contrat de service :

• 2.1.1 avec votre consentement explicite préalable, qui peut être retiré à tout moment à votre demande ;
• 2.1.2 dans le but d’exécuter ou réaliser un contrat avec vous en relation avec nos produits et/ou services ;
• 2.1.3 dans le but de respecter une obligation légale à laquelle realme est soumis ; ou
• 2.1.4 lorsque cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par realme ou par un tiers auquel il peut être nécessaire de divulguer des informations. Lorsque nous traitons vos informations sur la base de ces motifs, nous ne le faisons que si nous avons judicieusement mis en balance ces intérêts avec votre droit à la vie privée.

Voici des exemples et des objectifs d'usages connexes :

• a. Fournir des produits et des services. Les données personnelles que nous collectons seront utilisées pour vous fournir les produits et services de realme, tels que le traitement des commandes, la réception et la livraison des marchandises, le remboursement du paiement des marchandises, la maintenance après-vente, la mise en œuvre de plans de sécurité électroniques, les informations de mise à niveau du système push, et d'autres fins similaires pour remplir le contrat entre vous et realme.

• b. Assurer la fonctionnalité et la sécurité. Utilisé à des fins d'authentification, de vérification de votre identité, de sécurité, de surveillance des fraudes, d'archivage et de sauvegarde afin de prévenir et d'enquêter sur les fraudes ou autres utilisations abusives et de garantir la fonctionnalité et la sécurité des produits et services qui vous sont fournis par realme. La base juridique de ce traitement est notre obligation légale de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité de ce traitement.

• c. Support client et contact direct avec vous. Dans le cadre de la fourniture de produits et de services, nous pouvons vous contacter directement en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies. Nous utilisons les données pour diagnostiquer les problèmes liés aux produits, réparer les équipements des clients et fournir d'autres services d'assistance et de soutien à la clientèle. Vos informations d'identification de l'utilisateur mobile, l'identifiant unique de l'appareil mobile et les informations de localisation géographique peuvent être utilisées pour activer votre service de garantie et des licences de logiciels spécifiques et peuvent être utilisées pour vous inviter à participer à des enquêtes. Toutefois, nous n'utiliserons pas ces informations pour connaître l’endroit où vous vous trouvez. Nous pouvons également collecter votre adresse électronique pour répondre à vos questions ou commentaires soulevés dans la section « Contactez-nous » de nos sites web.

• d. Améliorations des produits et des services. Nous utilisons les données pour améliorer constamment nos produits, y compris l'ajout de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités. Par exemple, nous utilisons les rapports d'erreur pour améliorer les dispositifs de sécurité et nous utilisons les données d'utilisation pour déterminer le séquençage des téléphones portables. Nous utilisons les numéros de téléphone portable obtenus par le biais de canaux de vente hors ligne, de garanties électroniques et/ou d'enregistrements de comptes pour mener des enquêtes et rendre visite aux utilisateurs afin d'améliorer leur expérience. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos produits et pour analyser l'efficacité de nos opérations commerciales.

• e. Activités de promotion commerciale. Si vous participez à des tirages au sort, des concours ou des activités promotionnelles similaires organisées par realme ou nos partenaires autorisés, nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez pour gérer ces activités.

2.2 Avec votre consentement, les données à caractère personnel que nous collectons seront utilisées pour personnaliser le produit et vous fournir des services plus adaptés, par exemple : vos informations peuvent être utilisées pour recommander et afficher des contenus et des publicités adaptés à vos besoins sur nos services, ou être utilisées pour effectuer des recherches et rendre des visites aux clients. Afin d'améliorer nos produits ou services, avec votre consentement, nous pouvons associer vos données personnelles (y compris, mais sans s'y limiter, les informations de localisation dépersonnalisées) à des données de tiers pour former un profil d'utilisateur afin que nous puissions procéder au développement de produits ou vous fournir des informations ciblées sur les produits (par courrier, courriel, téléphone ou fax).

2.3 Nous pouvons également traiter certaines formes de données personnelles « sensibles » (en particulier, des informations biométriques lorsque vous choisissez d'utiliser ces informations pour sécuriser votre accès à l'un de nos dispositifs) sur les bases légales suivantes : (a) avec votre consentement explicite préalable ; et/ou (b) lorsque le traitement est nécessaire pour nous permettre de respecter les obligations légales ou réglementaires (qui comprennent les normes de bonne pratique généralement acceptées dans notre secteur) relatives à la prévention de la fraude, du crime et/ou d'autres actes illégaux, d’actes de malhonnêteté, de la mauvaise pratique ou d'autres comportements sérieusement répréhensibles.

2.4 Nous respecterons strictement les termes de la présente Politique de confidentialité et de ses mises à jour (qui vous seront notifiées à l'avance) lorsque nous utiliserons vos données personnelles. 

2.5 Nous ne prenons aucune décision impliquant l'utilisation d'algorithmes ou le profilage qui vous affecte de manière significative. Si certains de nos services nous obligent à le faire à l'avenir, nous vous en informerons à l'avance et vous pourrez exercer vos droits légaux comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

1. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

Afin de garantir le bon fonctionnement du site web, nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires (par exemple des balises web, des fichiers journaux, des scripts et des eTags) (« cookies ») pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers qui, lorsqu'ils sont placés sur votre appareil, nous permettent de vous fournir certaines caractéristiques et fonctionnalités.

Pour plus d'informations sur notre politique en matière de cookies, cliquez ici.

1. Combien de temps nous conservons vos données personnelles

La période de conservation de vos données personnelles est le temps minimum nécessaire pour atteindre l'objectif de la collecte, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Au-delà de la période de conservation susmentionnée, nous supprimerons ou rendrons anonymes vos données personnelles.

1. Comment nous divulguons vos données personnelles

5.1. Nous divulguerons certaines de vos informations personnelles à des sociétés affiliées et d’autres tiers qui travaillent avec realme , divulgation qui est nécessaire pour fournir des produits et des services. Vos informations ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales indépendantes.

5.1.1 Partage avec les sociétés affiliées : vos données personnelles peuvent être partagées avec les sociétés affiliées de realme. Nous ne partageons les données personnelles nécessaires qu'aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Si les sociétés affiliées souhaitent modifier la finalité du traitement, elles vous demanderont à nouveau votre consentement.

5.1.2 Partage avec d'autres tiers : pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité, certains de nos services seront fournis par d'autres tiers. Par exemple, lorsque vous achetez nos produits sur le site web de realme, nous divulguons les informations relatives à l'achat et à l'expédition de vos produits à notre prestataire de services logistiques. Des prestataires de services tiers sont également utilisés pour vous fournir un service à la clientèle. De plus, nous pouvons partager certaines données personnelles avec nos partenaires afin de fournir de meilleurs services et une meilleure expérience utilisateur, par exemple lorsque vous utilisez l'application du centre de sécurité, des fournisseurs de services tiers sont utilisés pour scanner les virus et libérer de l'espace sur votre téléphone.

5.1.3 En cas de fusion, d'acquisition, de liquidation ou de faillite, si le transfert de données à caractère personnel est impliqué, nous demanderons à la nouvelle société ou organisation qui obtient vos données à caractère personnel d'être soumise à la présente Politique de confidentialité, sinon nous demanderons à cette société ou organisation d'obtenir à nouveau votre autorisation et votre consentement.

5.2 Nous ne partagerons vos données personnelles qu'à des fins légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et claires, et seules les données personnelles nécessaires à la prestation de services seront partagées. Nos partenaires ne sont pas autorisés à utiliser les données personnelles partagées à d'autres fins.

5.3 Nous pouvons également divulguer vos données personnelles aux régulateurs, autorités judiciaires, services répressifs et autres tiers pour des raisons de sûreté, de sécurité, de conformité avec la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire. Il existe des circonstances dans lesquelles nous sommes légalement tenus de divulguer des informations, par exemple à des organismes d'application de la loi, des autorités publiques ou d'autres organisations, ou si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle utilisation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à une obligation, un processus ou une demande légale, pour détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière la sécurité, la fraude ou les problèmes techniques, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes, de nos utilisateurs, d'un tiers ou du public, comme l'exige ou le permet la loi.

1. Comment nous protégeons vos données personnelles

6.1 Nous avons pris des mesures pratiques et techniques raisonnables pour protéger les informations collectées en rapport avec le service. Cependant, veuillez noter que, bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site web, aucune transmission Internet, aucun système informatique ou connexion sans fil n'est absolument sûr.

6.2 Nous avons pris des mesures de sauvegarde conformément aux normes du secteur pour protéger les données personnelles que vous avez fournies et empêcher tout accès non autorisé, toute divulgation publique, toute utilisation, toute modification, tout dommage ou toute perte de données. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement pratiques pour protéger vos données personnelles. En particulier :

6.2.1 Nous dépersonnaliserons vos données personnelles afin d'atténuer le risque que d'autres organisations ou individus puissent vous identifier sur la base de ces informations personnelles. Nous utilisons le protocole SSL pour crypter de nombreux services. Nous examinons les pratiques concernant la collecte, le stockage et la possession d'informations (y compris les mesures de sécurité physique), afin d'empêcher tout accès non autorisé.

6.2.2 Nous n'autorisons les employés de realme et le personnel des sociétés de services autorisées à accéder à ces données personnelles qu'en cas de besoin, afin de traiter ces informations ou de vous fournir des services pertinents. Ces employés et le personnel externe sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité. S'ils ne s'acquittent pas de ces obligations, ils peuvent être tenus responsables ou leur contrat avec realme peut être résilié.

6.2.3 La sécurité de vos informations est extrêmement importante pour nous. Par conséquent, nous nous efforçons de garantir la sécurité de vos données personnelles et de mettre en œuvre des mesures telles que le cryptage de sécurité complet pendant le stockage et la transmission afin d'empêcher tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé de vos informations. En même temps, personne ne peut accéder au contenu spécifique de certaines données cryptées, sauf les utilisateurs eux-mêmes.

6.2.4 Lors de la transmission et du stockage de vos données personnelles de catégories spéciales, nous utilisons des mesures de sécurité telles que le cryptage. Nous utilisons des mesures techniques pour traiter vos informations biométriques personnelles avant leur stockage. Par exemple, nous ne stockons que les éléments essentiels des informations biométriques personnelles.

6.2.5 Nous sélectionnerons avec prudence les partenaires commerciaux et les prestataires de services et appliquerons les exigences en matière de protection des données personnelles aux contrats commerciaux ou aux audits et évaluations entre les deux parties.

6.2.6 Nous organisons des formations, des tests et d'autres activités en matière de sécurité et de protection de la vie privée afin de sensibiliser les employés à la protection des données personnelles et de renforcer leurs compétences dans ce domaine.

6.2.7 Nous utilisons des normes internationales et reconnues par l'industrie pour protéger vos données personnelles et nous passons activement les certifications pertinentes en matière de sécurité et de protection de la vie privée.

6.3   En cas d'incident de sécurité des données personnelles, nous agirons, conformément à la loi applicable.

1. Vos droits sur vos données personnelles

realme respectera vos droits légaux concernant vos données personnelles. Les lois de certaines juridictions accordent des droits spécifiques aux individus. Par exemple, ci-dessous sont les droits que vous avez en vertu de la loi applicable, si vous êtes situé au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen, en Suisse, les droits énoncés ci-dessous s'appliquent à vous . Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

7.1 Le droit d'être informé : realme publie cette Politique de confidentialité pour vous tenir informé de ce que nous faisons de vos données personnelles. Nous nous efforçons d'être transparents sur la façon dont nous utilisons vos données.

7.2 Le droit d'accès : Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, vous pouvez accéder aux informations que vous avez fournies en contactant privacy@realme.com

7.3 Le droit de rectification : Si vous constatez que les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier. Vous pouvez rectifier vos informations. Vous pouvez rectifier vos informations en contactant privacy@realme.com

7.4 Le droit d'effacement : Vous pouvez nous soumettre une demande d'effacement de données à caractère personnel si nous n'avons pas de raison légale de continuer à les traiter et à les conserver. Vous pouvez supprimer vos informations en contactant privacy@realme.com .

7.5 Le droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander à realme de restreindre la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous conserverons juste assez de données ou traiterons les données nécessaires pour nous assurer que nous respecterons votre demande de restriction à l'avenir. Vous pouvez exercer votre droit à la limitation du traitement des données en contactant privacy@realme.com

7.6 Le droit à la portabilité des données : Dans la mesure où les lois et règlements le permettent, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine. Par exemple, si vous décidez de passer à un nouveau fournisseur, cela vous permet de déplacer facilement la copie ou le transfert de vos données personnelles entre nos systèmes informatiques et les leurs, en toute sécurité, sans affecter leur utilisation. Vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des données en contactant privacy@realme.com

7.7 Le droit d'objection : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données par realme, même si celui-ci est fondé sur nos intérêts légitimes, l'exercice de l'autorité publique, le marketing direct (y compris l'agrégation de données) et le traitement à des fins statistiques. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données en contactant privacy@realme.com .

7.8 Le droit de retirer votre consentement : Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel mais que vous changez d'avis par la suite, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, et realme cessera de traiter vos données. Vous pouvez retirer votre consentement en contactant privacy@realme.com

7.9 Le droit d'opposition à la prise de décision individuelle automatisée : Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Si ces décisions affectent de manière significative vos droits légitimes, vous êtes en droit de demander des explications en contactant privacy@realme.com, auxquelles nous répondrons et prendrons les mesures appropriées pour résoudre le problème, si nécessaire.

Nous répondrons à vos demandes ci-dessus dans les plus brefs délais. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, selon le principe du strict besoin d'en connaître. En principe, nous ne facturons pas de frais pour votre demande raisonnable. Toutefois, pour les demandes multiples et répétitives qui dépassent une limite raisonnable, nous pouvons facturer une redevance raisonnable pour couvrir certains coûts en fonction de la nature de la demande. Nous pouvons refuser les demandes qui sont manifestement infondées, déraisonnablement répétitives ou qui nécessitent un effort technique disproportionné (par exemple, exiger le développement de nouveaux systèmes). En outre, nous ne pouvons pas répondre aux demandes qui concernent directement des questions importantes d'intérêt public ou qui peuvent causer un préjudice grave aux droits et intérêts légitimes de vous-même ou d'autres personnes ou entités.

Vous pouvez également contrôler vos propres informations personnelles. Par exemple, vous pouvez désactiver le bouton de partage de localisation pour ne plus partager les informations de localisation de votre appareil, ou vous pouvez révoquer le consentement préalable à la collecte et au traitement des données. Toutefois, veuillez comprendre qu'une fois que vous aurez fait le choix ci-dessus, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier des services connexes.

1. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

8.1 Nos produits, sites web et services sont principalement destinés aux adultes et non aux enfants . Un enfant ne doit pas utiliser nos produits, sites web et services sans le consentement de son tuteur légal. Nous désignons par « enfant » toute personne âgée de moins de 18 ans (18) ans, ou tout individu d’un pays où l’âge minimum, aussi différent du notre soit-il, ne permet pas de traiter les informations personnelles.

8.2 Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de dix ans, à quelque fin que ce soit. Si vous pensez que nous disposons d'informations personnelles sur un enfant n'ayant pas atteint ces âges, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :  privacy@realme.com et nous supprimerons ces informations.

1. Les prestataires de services tiers et leurs services

9.1 Les sites web, produits, applications et services realme peuvent inclure des produits et services  ainsi que des liens vers des sites web, produits et services tiers. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les politiques de protection de la vie privée et des données des tiers et que ces tiers ne sont pas liés par la présente Politique de confidentialité.

9.2 En général, si ces produits et services ne sont pas affichés ou liés à la Politique de confidentialité de realme ou d'une autre manière indiquant que realme est le responsable du traitement des données ou le co-responsable du traitement des données, la politique de confidentialité du tiers doit s'appliquer à toutes les données personnelles traitées. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les tiers collectent, utilisent, partagent, transfèrent et protègent les informations personnelles des utilisateurs, et nous ne pouvons pas contrôler la manière dont elles sont traitées.

Vous pouvez choisir d'accéder ou non aux sites web, produits et services fournis par des tiers. Pour éviter tout malentendu, veuillez-vous référer à l'accord de service de la tierce partie et lire sa politique de protection de la vie privée avant d'utiliser les produits et services qu’elle fournit.

1. Comment vos données personnelles sont transférées au niveau mondial

10.1 En principe, les données à caractère personnel collectées et produites sur le territoire de l'Union européenne sont stockées sur le territoire de l'Union européenne.

10.2 Veuillez noter que le groupe realme opère dans le monde entier, et nous fournissons des produits et des services basés sur nos ressources et nos serveurs dans le monde entier. Cela signifie que, conformément aux lois applicables, vos données personnelles (par exemple, IMEI, numéro de téléphone, adresse électronique et nom d'utilisateur) peuvent être transmises et transférées au-delà des frontières (régions) et stockées et traitées dans le pays (la région) cible. Par exemple, notre fournisseur de services de centre d'appel dispose d'un centre d'appel en Inde pour servir les clients de l'UE et d'autres pays. Quel que soit l'endroit où se trouvent nos serveurs, nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos droits conformément à la présente Politique de confidentialité et aux exigences des lois et réglementations applicables dans votre juridiction.  

10.3 Dans le cas où vos données personnelles seraient transférées par realme vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient prises, telles que :

(1) le destinataire des données à caractère personnel est situé dans un pays qui bénéficie d'une décision d'« adéquation » complète de la Commission européenne en vertu de l'article 45 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

(2) le bénéficiaire peut avoir adhéré à des règles d'entreprise contraignantes (uniquement pour les transferts intragroupe) ;

(3) le destinataire a signé un contrat basé sur des « clauses contractuelles types » approuvées par la Commission européenne en vertu de l'article 47 du RGPD, l'obligeant à protéger vos données à caractère personnel ; ou

(4) lorsque le destinataire est situé aux États-Unis, il est un membre certifié du système de protection de la vie privée UE-États-Unis.

En l'absence des garanties appropriées ci-dessus, nous vous demanderons votre consentement explicite pour la transmission transfrontalière de vos données à caractère personnel. Dans l'intervalle, des mesures de sécurité telles que le cryptage ou la dépersonnalisation seront adoptées pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Pour plus d'informations sur les garanties relatives aux transferts de données à caractère personnel en dehors de l'EEE, veuillez nous contacter via l’adresse privacy@realme.com

1. Comment la présente Politique de confidentialité est mise à jour

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de confidentialité de temps en temps. Vous pourrez voir notre dernière politique de confidentialité mise à jour, ainsi que sa date de révision. La politique de confidentialité révisée prendra effet à compter de la date de publication. Veuillez vérifier de temps à autre la Politique de confidentialité pour confirmer si nous avons apporté des modifications concernant l'utilisation des informations personnelles.

1. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

No.178 Yulong Avenue, Yufengshan, Yubei District, Chongqing，Chine (RPC)

Courriel : privacy@realme.com

Notre représentant auprès de l'UE est Baradine Invest, S.L.U., dont le siège social est situé c./ Poeta Joan Maragall 38, 10 B, 28020, Madrid (Espagne) et dont le numéro d'identification fiscale est ESB88453998. Il peut être contacté à l'adresse privacy@realmeeu.com.