POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 29 de octubre 2020

¡Gracias por usar nuestros productos y servicios! Respetamos su preocupación por la privacidad y agradecemos su confianza en nosotros.

Para ayudarle a entender cómo procesamos y protegemos sus datos personales, aquí tiene un resumen de la información contenida en esta política de privacidad. Este resumen sirve para ayudarle a leer la Política de privacidad y no es una alternativa a leerlo todo Para más detalles, puede consultar la versión completa de la política de privacidad a continuación.

Este sitio web no está destinado a ser utilizado por niños menores de dieciocho (18) años. Si es usted menor de dieciocho (18) años, su tutor deberá estar de acuerdo con el uso de este sitio web y aceptar las condiciones pertinentes del mismo.

Sobre nosotros:

Realme Chongqing Mobile Telecommunications Corp., Ltd., y sus subsidiarias y entidades afiliadas (en lo sucesivo, "realme", "nosotros" o "nos") se toman su privacidad muy en serio. Esta política de privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta sus necesidades. Es importante que comprenda plenamente nuestras prácticas en cuanto a la recopilación y el uso de información personal y que finalmente tenga control sobre la información personal que proporcione a realme.

Acerca de esta política de privacidad:

Esta política de privacidad explica cómo realme recoge, utiliza, revela, procesa y protege toda la información personal que usted nos proporciona o que nosotros recogemos de usted. Si le pedimos que proporcione cierta información que pueda identificarlo al utilizar los servicios de nuestra plataforma, se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad y/o nuestros términos y condiciones para los usuarios únicamente.

A los efectos de la presente política de privacidad, "información personal" se refiere a la información que puede utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona, ya sea únicamente a partir de dicha información o en combinación con otra información a la que realme tenga acceso de dicha persona, a menos que las leyes vigentes en su región dispongan expresamente lo contrario. Utilizaremos su información personal en estricta conformidad con esta política de privacidad.

¿Qué información procesamos?

Procesamos la información sobre usted que usted nos proporciona directamente o que recogemos cuando usted utiliza nuestros productos y servicios. También podemos recibir información sobre usted de terceros.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Siempre utilizaremos sus datos personales para entregarle dispositivos, dar soporte a esos dispositivos y proporcionarle nuestros servicios. 

¿Cuánto tiempo guardamos su información?

Por lo general, conservamos su información solo durante el período mínimo necesario para completar el proceso, a menos que las leyes aplicables exijan lo contrario.

¿Cómo compartimos su información personal?

Recibimos ayuda de algunos terceros para ofrecer la mejor experiencia posible (por ejemplo, servicios de nube para hacer copias de seguridad de sus datos). Al trabajar con terceros, solo lo hacemos para procesar o almacenar su información para los fines descritos en esta política de privacidad. También tenemos afiliados en todo el mundo que nos ayudan a prestar nuestros servicios y es posible que un tribunal o una obligación legal nos exija revelar cierta información en algunas circunstancias.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nos tomamos la seguridad de sus datos muy en serio. Hemos implementado varias medidas organizativas y técnicas para proteger su información.

Sus derechos sobre sus datos personales.

En virtud de las legislaciones de protección de datos personales aplicables, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información, como los derechos de acceso, de recibir una copia de sus datos, o de borrar sus datos o restringir u objetar nuestro procesamiento de sus datos.

¿Cómo procesamos los datos de los niños?

 Nuestros productos, sitios web y servicios están dirigidos a usuarios de mínimo 18 años de edad. Intentamos no recopilar y utilizar los datos de los niños. No procesamos deliberadamente y tratamos de no procesar datos de niños.

¿Cómo se transfieren sus datos personales a nivel mundial?

Proporcionamos productos y servicios a nivel mundial y su información personal puede ser transmitida y transferida a través de las fronteras (regiones) y almacenada y procesada en el país (región) de destino. Nos aseguraremos de que se establezcan las protecciones legales apropiadas para esas transferencias.

¿Cómo le notificaremos los cambios?

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando y le notificaremos sobre las actualizaciones enviando un correo electrónico, publicando un aviso en el sitio web o enviando notificaciones.

Información de contacto.

Si tiene alguna pregunta sobre cualquier aspecto de esta política, contacte con privacy@realme.com.

Realme Chongqing Mobile Telecommunications Corp., Ltd., una empresa con domicilio social en el N.º 178 de la Avenida Yulong, Yufengshan, distrito de Yubei, Chongqing，República Popular de China, y sus empresas afiliadas (incluidas, entre otras, ASCENSION INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITED) (en adelante, "realme" o "nosotros") se comprometen a proteger y respetar su privacidad.

realme es responsable del tratamiento de tus datos con el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE n°2016/679 del 27 de abril de 2016 ("RGPD"). Esto significa que somos responsables de decidir la forma en que recogemos y procesamos sus datos personales, así como de cumplir con las disposiciones del RGPD al hacerlo.

Por lo tanto, hemos desarrollado esta política de privacidad que le ayuda a entender cómo recogemos, usamos, revelamos, transferimos y almacenamos sus datos personales mientras usted: usa nuestros sitios web, los dispositivos móviles, servicios o aplicaciones ("Productos"). Lea atentamente y familiarícese con nuestras prácticas de privacidad antes de utilizar nuestros Productos o de proporcionar sus datos personales.

 La definición de información personal puede variar de un país a otro. La definición de información personal en esta política de privacidad se refiere principalmente a la del RGPD. Si algunos países o regiones tienen definiciones diferentes sobre la información personal, se aplicarán las leyes de esos países o regiones según las circunstancias específicas. Para maximizar la protección de la información personal de un usuario, podemos procesar algunos datos no personales utilizando las mismas normas de protección que se utilizan con la información personal.

Esta política de privacidad le ayudará a entender:

1. Cómo recogemos y usamos sus datos personales
2. Cómo usamos sus datos personales
3. Cómo usamos las cookies y tecnologías similares
4. Cuánto tiempo guardamos sus datos personales
5. Cómo revelamos sus datos personales
6. Cómo protegemos sus datos personales
7. Sus derechos sobre sus datos personales
8. Cómo procesamos los datos personales de niños
9. Proveedores de servicios de terceros y sus servicios
10. Cómo se transfieren sus datos personales a nivel mundial
11. Cómo se actualiza esta política de privacidad
12. Contáctenos

1. Cómo recogemos y usamos sus datos personales

En esta sección se describen los diferentes tipos de datos personales que recogemos de usted y cómo los recogemos. Recopilamos datos para mejorar la eficiencia operativa y para optimizar nuestros sitios web y su experiencia con los productos. Podemos recopilar su información personal de tres maneras:

(1) si nos proporciona sus datos directamente;

(2) si obtenemos ciertos datos sobre cómo usted interactúa con nuestros productos; y/o

(3) podemos obtener ciertos datos sobre usted de terceros.

Los datos que recogemos dependen de los escenarios en los que usted interactúa con realme y/o los Productos de realme, las elecciones que hace, incluyendo su configuración de privacidad y los productos y características que utiliza. Cabe señalar que solemos considerar la zona de envío registrada en la caja del teléfono móvil como el lugar real donde se utiliza el teléfono y cumplimos las leyes y reglamentos locales, incluidos los relativos a la protección de datos.

1.1 Datos personales que recogemos

1.1.1 Información proporcionada directamente por usted

Los servicios que le proporcionamos pueden pedirle que proporcione información personal. Si no proporciona la información pertinente, es posible que en ciertas situaciones no pueda lograr el propósito específico de un determinado escenario. Por ejemplo, no puede comprar un producto realme, nuestro centro de llamadas no puede comunicarse con usted y ofrecerle un servicio de pre-venta o post-venta.

Estos son algunos ejemplos:

• a. Rellenar una tarjeta de garantía/tarjeta de garantía electrónica requiere completar un perfil personal. En estos servicios, es posible que le pidamos que proporcione datos personales para establecer un perfil personal. Los tipos de datos personales incluyen nombre, dirección, número de móvil, ID del dispositivo, modelo de teléfono, etc.

• b. Si nos pide productos, solicita una devolución o un reembolso, o utiliza un servicio de pago, podemos recoger los datos de la entrega, el número de cuenta bancaria, los datos de la tarjeta de crédito, como el nombre del titular de la tarjeta y la información de autenticación, la dirección de facturación, el número de contacto y los registros de comunicación, etc., para que podamos procesar su pedido.

• c. Ciertos productos le permiten comunicarse y compartir información con otros. El contenido comunicado o compartido puede ser transmitido y almacenado en nuestro sistema. Esa información comprende la información que usted publica o recibe públicamente y sus mensajes a otros.

• d. Si elige configurar Reconocimiento de cara y huellas dactilares, que permite el rápido desbloqueo de su dispositivo con sus datos faciales o de huellas dactilares pregrabados, entonces tendrá que proporcionar su información facial o la información de sus huellas dactilares desde diferentes ángulos. Dicha información solo se almacenará localmente en su dispositivo y no se subirá a nuestros servidores. Por lo tanto, nos es imposible revelar dicha información a terceros o utilizarla para cualquier otro propósito.

• e. Marketing: Le enviaremos información sobre nuestros productos u ofertas que pensamos serán de su interés. Los enviaremos al correo electrónico que nos proporcionó durante la suscripción y el registro. Puede optar por dejar de recibirlos siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen al final de esos correos electrónicos o puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@realme.com.

Podemos pedirle que nos proporcione datos personales y que los recopile en otras circunstancias, como por ejemplo:

Si decide participar en un sorteo o concurso, o si decide participar en actividades promocionales o de marketing organizadas por nosotros o por nuestros socios comerciales, si decide completar cuestionarios, participar en foros o blogs en línea proporcionados por nosotros o por nuestros socios comerciales, recopilaremos y procesaremos cierta información sobre usted.

1.1.2 Información sobre el uso del servicio

 Además de la información que usted proporciona, también podemos recopilar información sobre el uso de nuestros servicios a través del software de su dispositivo y otros medios. Podemos recopilar:

• a. Información del dispositivo: cuando active y utilice nuestros Productos, recopilaremos información sobre su dispositivo y su red, como el nombre del dispositivo, el modelo del dispositivo, la configuración de la región y el idioma, el número de identificación del dispositivo (número IMEI, etc.), la información y el estado del hardware del dispositivo, los hábitos de uso, la dirección IP, la dirección MAC, la versión del sistema operativo y la configuración del dispositivo utilizado para acceder al servicio o los de un proveedor externo.

• b. Información de registro: como cuándo y cuánto tiempo se utiliza el servicio, los términos de búsqueda introducidos a través del servicio, y la información de registro de errores de su dispositivo. El sistema Android está diseñado de tal manera que sus registros de errores o bloqueos incluirán la información general cuando ocurran los eventos, que a veces puede incluir sus datos personales como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la cuenta de Google, la cuenta de Facebook, etc. Sin embargo, hemos implementado medidas de seguridad para garantizar que dicha información solo se utilice para el análisis del registro de errores y no para la identificación personal u otros propósitos. Borramos esos datos regularmente.

• c. Información de localización: como la señal GPS del dispositivo o información sobre puntos de acceso Wi-Fi y torres celulares cercanas, identificación de la localización del dispositivo, identificación del proveedor de servicios de red. Le preguntaremos si desea habilitar los servicios basados en la localización para las diversas aplicaciones basadas en la localización. Puede modificar la configuración de la ubicación de su dispositivo a partir de la configuración del mismo (como por ejemplo, cambiar o desactivar el método o el servidor utilizado en los servicios basados en la ubicación o modificar la precisión de su información de ubicación) para cambiar la información de ubicación que se nos proporciona.

• d. Información de voz: si usted elige usar comandos de voz para controlar sus dispositivos o ciertos servicios, procesaremos y grabaremos audio (y podremos almacenarlo en nuestros servidores) para facilitar y efectuar sus instrucciones.

• e. Información del álbum: si decide utilizar la función que permite mostrar las ubicaciones de las fotos así como clasificar sus fotos y vídeos, necesitaremos recopilar la información de latitud y longitud de sus archivos de fotos y vídeos para mostrarle esta información; cuando busque una determinada foto, recopilaremos el término que introdujo y el número de fotos identificadas localmente.

• f. Cámara: para asegurar que la aplicación de la cámara funciona normalmente, recopilamos una cantidad limitada de datos operativos (por ejemplo, cuántas veces utiliza la aplicación), información sobre su dispositivo (por ejemplo, IMEI, modelo de dispositivo, dirección IP, versión del sistema operativo), información característica sobre las fotos tomadas (por ejemplo, fotosensibilidad, número de rostros capturados) y la información del espacio disponible que queda en su dispositivo.

• g. Otra información sobre el uso de los servicios, como la versión de la aplicación que se está utilizando, el sitio web visitado y la forma en que usted interactúa con el contenido proporcionado a través del servicio.

• h. Tenga en cuenta que podemos cooperar con terceros proveedores de servicios para lograr las funciones comerciales mencionadas anteriormente, por ejemplo, cuando un tercero proveedor de servicios proporciona servicios de conversión de voz a texto en nuestro nombre, puede recibir y almacenar ciertos datos personales para un propósito específico, por lo que exigiremos a dichos terceros que no utilicen esta información para ningún otro propósito.

1.1.3 Obtención de datos de terceros

Podemos obtener legalmente información sobre usted de otras fuentes, incluyendo fuentes públicas o comerciales, y podemos combinarla con otra información recibida o relevante para usted. Si decide utilizar nuestros servicios iniciando sesión con cuentas de terceros como Facebook, Google, etc., también podemos obtener cierta información de estos servicios, como su alias, foto de perfil, etc.

Podemos recopilar otra información personal suya de vez en cuando por razones específicas (como una promoción en su país) o para las funciones o servicios actualizados y desarrollados. Cuando esto suceda, proporcionaremos más información sobre cualquier cambio específico en la forma en que procesamos esa información personal que pueda diferir de esta política de privacidad por medio de avisos de página, procesos interactivos, anuncios de sitios web u otras formas antes de recopilar o procesar cualquier información adicional. En algunos casos, esa información puede ser compartida con nosotros con su consentimiento, y si ese es el caso, le proporcionaremos más información sobre cómo procesamos esa información y sus derechos.

2. Cómo usamos sus datos personales

2.1 Podemos procesar sus datos personales sobre la siguiente base legal y para los fines descritos en esta política de privacidad, y para cumplir nuestras obligaciones con usted en virtud de nuestro acuerdo de usuario y/o contrato de servicio:

1. con su consentimiento previo y explícito que puede ser retirado en cualquier momento a petición suya;
2. para realizar o llevar a cabo un contrato con usted en relación con nuestros productos y/o servicios;
3. para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que realme esté sujeta; o
4. cuando sea necesario a los efectos de los intereses legítimos perseguidos por realme o un tercero al que pueda ser necesario revelar información. Cuando procesemos su información en función de tales motivos, solo lo haremos cuando hayamos sopesado adecuadamente tales intereses con su derecho a la privacidad.

A continuación se presentan ejemplos y propósitos de los usos relacionados:

• a. Proporcionar productos y servicios. Los datos personales que recogemos se utilizarán para proporcionarle los productos y servicios de realme, como el procesamiento de pedidos, la recepción y entrega de mercancías, el reembolso del pago de mercancías, el mantenimiento posventa, la aplicación de planes de seguridad electrónica, la información de actualización del sistema de notificaciones y otros fines similares para cumplir el contrato entre usted y realme.

• b. Asegurar la funcionalidad y la seguridad. Se utiliza para la autenticación, la verificación de su identidad, la seguridad, la supervisión del fraude, el archivo y las copias de seguridad con el fin de prevenir e investigar el fraude u otro uso indebido y para garantizar la funcionalidad y la seguridad de los productos y servicios que le proporciona realme. La base jurídica de ese procesamiento es nuestra obligación legal de aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad de dicho procesamiento.

• c. Atención al cliente y contacto directo con usted. En el proceso de proveerle productos y servicios, podemos contactarlo directamente mediante la información de contacto que usted nos ha proporcionado. Utilizamos los datos para diagnosticar problemas de productos, reparar equipos de clientes y proporcionar otros servicios de atención al cliente y de apoyo. La información de identificación del usuario móvil, el identificador único del dispositivo móvil y la información de ubicación geográfica se pueden utilizar para activar el servicio de garantía y las licencias de software específicas y se pueden utilizar para invitarle a participar en encuestas. Sin embargo, no usaremos esta información para rastrear su ubicación. También podemos recopilar su dirección de correo electrónico para responder a sus preguntas o comentarios planteados en la sección "Contáctenos" de nuestros sitios web.

• d. Mejoras en los productos y servicios. Utilizamos los datos para mejorar constantemente nuestros productos, incluyendo la adición de nuevas características y funcionalidades. Por ejemplo, utilizamos los informes de errores para mejorar las funciones de seguridad y utilizamos los datos de uso para determinar la secuencia de los teléfonos móviles. Utilizamos los números de teléfono móvil obtenidos a través de canales de venta fuera de línea, garantías electrónicas y/o registros de cuentas para realizar encuestas y visitas de retorno a los usuarios con el fin de mejorar la experiencia del usuario. También utilizamos esta información para mejorar nuestros productos y analizar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales.

• e. Actividades de promoción comercial. Si participa en sorteos de premios, concursos o actividades de promoción similares celebrados por realme o por nuestros asociados autorizados, utilizaremos los datos personales que nos facilite para gestionar dichas actividades.

2.2 Con su consentimiento, los datos personales que recopilemos se utilizarán para personalizar el producto y para proporcionarle servicios más personalizados, por ejemplo: su información puede utilizarse para recomendar y mostrar contenidos y anuncios adaptados a usted en nuestros servicios, o utilizarse para realizar investigaciones y devolver las visitas a los clientes. Con el fin de mejorar nuestros productos o servicios, con su consentimiento, podemos cotejar sus datos personales (incluyendo, entre otros, la información de ubicación no identificada) con los datos de terceros para formar un perfil de usuario y poder llevar a cabo el desarrollo de productos o entregarle información de productos específicos (a través de correo postal, correo electrónico, teléfono o fax).

2.3 También podemos procesar ciertas formas de datos personales "sensibles" (en particular, la información biométrica cuando usted decide utilizarla con el fin de asegurar su acceso a uno de nuestros dispositivos) con arreglo a las siguientes bases legales: a) con su previo consentimiento explícito; y/o b) cuando el procesamiento sea necesario para que podamos cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias (que incluyen las normas de buenas prácticas generalmente aceptadas en nuestra industria) relacionadas con la prevención del fraude, el delito y/u otros actos ilícitos, la deshonestidad, la mala praxis u otra conducta gravemente inadecuada.

2.4 Nos atenemos estrictamente a los términos de esta política de privacidad y a cualquier actualización de la misma (que le será notificada con antelación) en la que utilicemos sus datos personales. 

2.5 No tomamos ninguna decisión que implique el uso de algoritmos o perfiles que le afecten significativamente. Si algunos de nuestros servicios requieren que lo hagamos en el futuro, le informaremos con antelación y podrá ejercer sus derechos legales tal y como se establece en esta política de privacidad.

3. Cómo usamos las cookies y tecnologías similares

Para asegurarnos de que el sitio web funciona bien, utilizamos cookies y otras tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, archivos de registro, scripts y eTags) ("Cookies") para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos que, cuando se colocan en su dispositivo, nos permiten proporcionar ciertas características y funcionalidades.

Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, haga clic aquí.

4. ¿Cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

 El período de retención de sus datos personales es el tiempo mínimo necesario para realizar el propósito de la recopilación, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Una vez transcurrido el período de retención mencionado, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales.

5. Cómo revelamos sus datos personales

5.1. Revelaremos su cierta información personal entre empresas afiliadas y otros terceros que trabajan con realme que es necesaria para proveer productos y servicios. Su información no se compartirá con terceros para sus propios fines comerciales o de marketing independientes.

5.1.1 Empresas afiliadas: sus datos personales pueden ser compartidos con las empresas afiliadas de Realme. Solo compartimos los datos personales necesarios en relación a los fines establecidos en esta política de privacidad. Si las empresas afiliadas desean cambiar el propósito del procesamiento, le pedirán de nuevo su consentimiento.

5.1.2 Compartir con otros terceros: para realizar los propósitos declarados en esta política de privacidad, algunos de nuestros servicios serán proporcionados por otros terceros. Por ejemplo, cuando usted compra nuestros productos a través del sitio web de realme, revelaremos la información de compra y envío de su producto a nuestro proveedor de servicios de logística. También se utilizan proveedores de servicios de terceros para prestarle servicios de atención al cliente. Además, podemos compartir algunos datos personales con nuestros socios para proporcionar mejores servicios y experiencia al usuario, por ejemplo, cuando se utiliza la aplicación del centro de seguridad, los proveedores de servicios de terceros se utilizan para escanear los virus y limpiar el espacio de su teléfono.

5.1.3 En caso de fusión, adquisición o liquidación por quiebra, en caso de transferencia de datos personales, pediremos a la nueva empresa u organización que obtenga sus datos personales que se someta a la presente política de privacidad; de lo contrario, pediremos a dicha empresa u organización que obtenga de nuevo su autorización y consentimiento.

5.2 Solo compartiremos sus datos personales para fines lícitos, legítimos, necesarios, específicos y claros, y solo se compartirán los datos personales necesarios para la prestación del servicio. Nuestros socios no pueden utilizar los datos personales compartidos para ningún otro propósito.

5.3 También podemos revelar sus datos personales a los organismos reguladores, las autoridades judiciales, las fuerzas del orden y otros terceros por motivos de seguridad, en cumplimiento de la ley o en la ejecución del procedimiento legal. Hay circunstancias en las que estamos obligados por ley a revelar información, por ejemplo, a las fuerzas del orden, a las autoridades públicas o a otras organizaciones, o si creemos de buena fe que ese uso es razonablemente necesario para cumplir una obligación, un proceso o una solicitud legal; para detectar, prevenir o abordar de otro modo la seguridad, el fraude o cuestiones técnicas; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, de nuestros usuarios, de un tercero o del público, según lo exija o permita la ley.

6. Cómo protegemos sus datos personales

6.1 Hemos tomado medidas razonablemente prácticas y técnicas para proteger la información recopilada relacionada con el servicio. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque hemos tomado medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es absolutamente seguro.

6.2 Hemos adoptado medidas de protección de conformidad con las normas de la industria para proteger los datos personales que usted proporcionó e impedir el acceso, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida no autorizados de los datos. Tomamos todas las medidas razonablemente prácticas para proteger sus datos personales. En particular:

6.2.1 Identificaremos sus datos personales para mitigar el riesgo de que otras organizaciones o personas puedan identificarle sobre la base de esa información personal. Usamos SSL para cifrar muchos servicios. Examinamos las prácticas relativas a la recopilación, el almacenamiento y la posesión de información (incluidas las medidas de seguridad física) para impedir el acceso no autorizado.

6.2.2 Solo permitimos que los empleados de realme y el personal de las empresas de servicios autorizadas accedan a esos datos personales cuando sea necesario para procesar esa información o prestarle los servicios pertinentes. Estos empleados y el personal externo están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad. Si no cumplen con estas obligaciones, se les puede considerar responsables o se puede poner fin a su relación con realme.

6.2.3 La seguridad de su información es extremadamente importante para nosotros. Por lo tanto, nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos personales e implementamos medidas como el cifrado de seguridad total durante el almacenamiento y la transmisión para evitar que se acceda, utilice o divulgue su información sin autorización. Del mismo modo, nadie puede acceder al contenido específico de algunos datos codificados, excepto los propios usuarios.

6.2.4 Al transmitir y almacenar sus datos personales de categorías especiales, utilizamos medidas de seguridad como el cifrado. Utilizamos medidas técnicas para procesar su información biométrica personal antes de almacenarla. Por ejemplo, solo almacenamos los componentes esenciales de la información biométrica personal.

6.2.5 Seleccionaremos prudentemente los socios comerciales y los proveedores de servicios y aplicaremos los requisitos de protección de datos personales a los contratos comerciales o a las auditorías y evaluaciones entre ambas partes.

6.2.6 Llevamos a cabo capacitación en materia de seguridad y protección de la privacidad, ensayos y otras actividades para aumentar la conciencia y la competencia de los empleados en materia de protección de datos personales.

6.2.7 Utilizamos normas internacionales y reconocidas por la industria para proteger sus datos personales y aprobar activamente las certificaciones pertinentes de seguridad y protección de la privacidad.

6.3   En caso de incidente de seguridad de datos personales, actuaremos, de acuerdo con la ley aplicable.

7. Sus derechos sobre sus datos personales

realme respetará sus derechos legales sobre sus datos personales. Las leyes de algunas jurisdicciones conceden derechos específicos a las personas. Por ejemplo, a continuación se enumeran los derechos que usted tiene en virtud de las leyes aplicables, si usted se encuentra en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo o Suiza, los derechos que figuran a continuación se aplican a usted. Por favor, tenga en cuenta que por razones de seguridad, podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

7.1 Derecho a ser informado: realme publica esta política de privacidad para mantenerle informado de lo que hacemos con sus datos personales. Nos esforzamos por ser transparentes en cuanto a la forma en que usamos sus datos.

7.2 Derecho de acceso: Si desea acceder a sus datos personales, puede acceder a la información que ha proporcionado contactando con privacy@realme.com

7.3 Derecho a la rectificación: Si considera que los datos personales que procesamos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho a pedirnos que los rectifiquemos. Puede rectificar su información contactando con privacy@realme.com

7.4 Derecho a la supresión: Puede presentarnos una solicitud para eliminar datos personales si no tenemos un motivo legal para seguir procesándolos y conservándolos. Puede borrar su información contactando con privacy@realme.com

7.5 Derecho a la restricción del procesamiento: Tiene derecho a pedir a realme que restrinja la forma en que procesamos sus datos personales. Conservaremos o procesaremos los datos necesarios para asegurarnos de que respetamos su solicitud de restricción en el futuro. Puede realizar su derecho a la restricción del procesamiento contactando con privacy@realme.com

7.6 Derecho a la portabilidad de los datos: En la medida en que lo permitan las leyes y reglamentos, tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Por ejemplo, si decide cambiar de proveedor, esto le permite trasladar fácilmente una copia o transferir sus datos personales entre nuestros sistemas informáticos y los suyos de forma segura, sin que ello afecte a su uso. Puede ejercer su derecho a la portabilidad de datos contactando con privacy@realme.com

7.7 Derecho a objetar: Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento realme de sus datos, incluso si se basa en nuestros intereses legítimos, el ejercicio de la autoridad oficial, la comercialización directa (incluida la agregación de datos) y el procesamiento con fines estadísticos. Puede objetar a que realme procese sus datos contactando con privacy@realme.com

7.8 Derecho a retirar el consentimiento: Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales, pero cambia de opinión más tarde, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, y realme dejará de procesar sus datos. Puede retirar su consentimiento contactando con privacy@realme.com

7.9 Derecho a objetar a la toma de decisiones individuales automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Si estas decisiones afectan significativamente a sus derechos legítimos, tiene derecho a pedir una explicación contactando con privacy@realme.com, a la que responderemos y tomaremos las medidas adecuadas para resolverla, según sea necesario.

Responderemos a sus peticiones anteriores lo antes posible. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud solo cuando exista la necesidad de conocerla. En principio, no cobramos una tarifa por su solicitud razonable. Sin embargo, en el caso de solicitudes múltiples y repetitivas que superen el límite razonable, podemos cobrar una tarifa razonable para cubrir algunos costes, dependiendo de la naturaleza de la solicitud. Podemos rechazar las solicitudes que sean manifiestamente infundadas, irrazonablemente repetitivas o que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, que requieran el desarrollo de nuevos sistemas). Además, es posible que no respondamos a solicitudes que se refieran directamente a cuestiones importantes de interés público o que puedan causar graves daños a los derechos e intereses legítimos de usted o de otras personas o entidades.

Además, puede controlar su propia información personal. Por ejemplo, puede desactivar el botón para compartir la ubicación para dejar de compartir la información de ubicación de su dispositivo, o puede revocar el consentimiento previo para la recopilación y el procesamiento de datos. Sin embargo, debe entender que una vez que haga la elección anterior, es posible que no pueda disfrutar de los servicios relacionados.

8. Cómo procesamos los datos personales de los niños

8.1 Nuestros productos, sitios web y servicios están principalmente orientados a adultos y no están pensados para niños. Un niño no debe usar nuestros productos, sitios web y servicios sin el consentimiento de su tutor legal. Consideramos toda persona menor de dieciocho (18) años de edad, o en el caso de un país en el que la edad mínima para el tratamiento de la información personal difiere de esa edad, como un niño.

8.2 No recogemos deliberadamente información personal de niños menores para ningún propósito. Si usted cree que tenemos información personal de un niño menor, contáctenos en privacy@realme.com y borraremos dicha información.

9. Proveedores de servicios de terceros y sus servicios

9.1 Los sitios web, productos, aplicaciones y servicios de realme pueden incluir productos y servicios, así como enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las políticas de privacidad y protección de datos de terceros y que dichos terceros no están sujetos a esta política de privacidad.

9.2 En general, si estos productos y servicios no se muestran ni están vinculados a la política de privacidad de realme o de otra forma que indique que realme es el controlador de datos o el controlador conjunto de datos, se aplicará la política de privacidad del tercero con respecto a cualquier dato personal procesado. No somos responsables de la forma en que los terceros recopilan, utilizan, comparten, transfieren y protegen la información personal del usuario, y no podemos controlar la forma en que se procesa.

Puede elegir si desea acceder a sitios web, productos y servicios proporcionados por terceros o no. Para evitar cualquier malentendido, consulte el acuerdo de servicio de terceros y lea su privacidad de protección de la privacidad antes de utilizar los productos y servicios proporcionados por terceros.

10. Cómo se transfieren sus datos personales a nivel mundial

10.1 En principio, los datos personales recogidos y producidos en el territorio de la Unión Europea se almacenan en el territorio de la Unión Europea.

10.2 Tenga en cuenta que el grupo realme opera en todo el mundo, y proveemos productos y servicios basados en nuestros recursos y servidores alrededor del mundo. Esto significa que, en cumplimiento de las leyes aplicables, su información personal (por ejemplo, el IMEI, el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario) puede ser transmitida y transferida a través de las fronteras (regiones) y almacenada y procesada en el país (región) de destino. Por ejemplo, nuestro proveedor de servicios de centro de llamadas tiene un centro de llamadas en la India para atender a los clientes de la UE y otros clientes. Independientemente de la ubicación de nuestros servidores, tomamos las medidas adecuadas para proteger sus derechos de acuerdo con esta política de privacidad y los requisitos de las leyes y reglamentos aplicables de su jurisdicción.  

10.3 En caso de que sus datos personales sean transferidos por realme a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se tomen las medidas de protección adecuadas, como, por ejemplo:

1) el destinatario de los datos personales se encuentra en un país que se beneficia de una decisión de "adecuación" completa de la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);

2) el destinatario puede haber cumplido con las normas corporativas vinculantes (solo para transferencias intragrupo);

3) el destinatario ha firmado un contrato basado en "cláusulas contractuales tipo" aprobadas por la Comisión Europea en virtud del artículo 47 del RGPD, que le obligan a proteger sus datos personales; o

(4) cuando el destinatario se encuentra en los EE. UU., es un miembro certificado del esquema de Escudo de Privacidad UE-EE. UU.

En ausencia de las protecciones apropiadas mencionadas anteriormente, le pediremos su consentimiento explícito para la transmisión transfronteriza de sus datos personales. Mientras tanto, se adoptarán medidas de seguridad como el cifrado o la desidentificación para la seguridad de sus datos personales.

Para más información sobre la protección relativa a las transferencias de datos personales fuera del EEE, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@realme.com

11. Cómo se actualiza esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Podrá ver nuestra última política de privacidad actualizada, junto con su fecha de revisión. La política de privacidad revisada entrará en vigor a partir de la fecha de publicación. Compruebe la política de privacidad de vez en cuando para confirmar si hemos hecho algún cambio en relación con el uso de la información personal.

12. Contacte con nosotros

Si tiene preguntas o dudas sobre nuestra política de privacidad o nuestras prácticas, contáctenos en la siguiente dirección:

No.178 Avenida Yulong, Yufengshan, Distrito Yubei, Chongqing，PRC China

Correo electrónico: privacy@realme.com

Nuestro representante en la UE es Baradine Invest, S.L.U., con domicilio social en la c./ Poeta Joan Maragall 38, 10 B, 28020, Madrid (España) y número de identificación fiscal ESB88453998 y puede ser contactado en privacy@realmeeu.com.