Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 25 tháng 11 2021

Chào mừng bạn đến với cửa hàng realme! RealMe Chongqing Mobile Telecommunications Corp.Ltd ( 178 Đại lộ Yulong, Yufengshan, Quận Yubei, Trùng Khánh, Trung Quốc) và các công ty liên kết của nó (sau đây được gọi là “chúng tôi” hoặc “realme”) cung cấp dịch vụ mua sản phẩm điện thoại di động, phần cứng thông minh, phụ kiện và dịch vụ hỗ trợ sản phẩm. Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động, ứng dụng hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của chúng tôi (“cửa hàng realme”). Thông tin cá nhân đó có nghĩa là thông tin được ghi lại dưới dạng điện tử hoặc cách khác có thể được sử dụng một mình hoặc kết hợp với các thông tin khác để xác định chủ thể hoặc phản ánh hoạt động của chủ thể.

Through this Privacy Policy, we will explain to you the purposes, method and scope of realme's store collection and use of your personal information, your rights to your personal information, and the security measures we take to protect your information.

Thông qua Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi sẽ giải thích cho bạn về mục đích, phương pháp và phạm vi của việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của cửa hàng realme, quyền của bạn đối với thông tin cá nhân và các biện pháp bảo mật mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.

【Đặc biệt lưu ý】

Trước khi truy cập vào cửa hàng realme, vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư để hiểu cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này, bạn có thể nhấp vào "Không đồng ý" để đăng xuất khỏi cửa hàng realme và chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn các dịch vụ liên quan của cửa hàng realme.

Nếu bạn nhấp vào "Đồng ý" để đăng nhập vào cửa hàng realme, có nghĩa là bạn tuyên bố đã hiểu đầy đủ và rõ ràng các vấn đề sau liên quan đến việc thu thập thông tin và hành vi của người dùng và quyền của bạn. Sau khi sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng các sản phẩm/hoặc dịch vụ của "cửa hàng realme store", bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ xử lý thông tin liên quan của bạn theo Chính sách quyền riêng tư này.

Chính sách quyền riêng tư nhằm giúp bạn hiểu những điều sau:

Điều khoản chung:
Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn
Cách chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự
Cách chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn
Cách chúng tôi chia sẻ, chuyển giao và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Quyền của Bạn đối với Thông tin Cá nhân của Bạn
Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên
Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và dịch vụ của họ
Cách dữ liệu cá nhân của bạn được truyền trên toàn cầu
Thông báo về quyền riêng tư này được cập nhật như thế nào
Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi

B．Điều khoản dành riêng cho GDPR

Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân
Thông tin bổ sung về việc truyền dữ liệu cá nhân trên toàn cầu
Thông tin bổ sung về cookie và các công nghệ theo dõi khác
Thông tin bổ sung về quyền đối với dữ liệu cá nhân
Thông tin liên hệ cho các đại diện EU

Ngoài Thông báo về quyền riêng tư này, các chính sách bảo mật cụ thể có thể được áp dụng dựa trên các dịch vụ được sử dụng. Trong mỗi trường hợp, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ cho bạn Thông báo về Quyền riêng tư hiện hành.

Các điều khoản và điều kiện chung trong Phần A áp dụng cho bạn cho dù bạn ở đâu. Phần B chỉ áp dụng cho người dùng ở Liên minh Châu Âu, Liechtenstein, Na Uy, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ (“Châu Âu”).

A．Điều khoản chung

Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân để cải thiện hiệu quả hoạt động và cung cấp cho bạn trải nghiệm tốt nhất có thể. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân thông qua các kênh sau: (1) dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi; (2) dữ liệu liên quan mà chúng tôi thu được khi bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của realme; và / hoặc (3) dữ liệu về bạn thu được từ các bên thứ ba.

Thông tin chúng tôi thu thập phụ thuộc vào sản phẩm dịch vụ bạn thực sự sử dụng, môi trường bạn tương tác với chúng tôi và lựa chọn bạn đưa ra, bao gồm cài đặt quyền riêng tư của bạn cũng như các sản phẩm và tính năng bạn sử dụng. Các sản phẩm và tính năng của chúng tôi bao gồm các chức năng vận hành cốt lõi và các chức năng vận hành giá trị gia tăng. Bạn có quyền chọn cung cấp hoặc không cung cấp thông tin mà chúng tôi đã yêu cầu. Tuy nhiên, đối với thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp các tính năng kinh doanh cốt lõi. Nếu bạn chọn không cung cấp, chúng tôi có thể không cung cấp cho bạn các dịch vụ cửa hàng realme liên quan, cũng như phản hồi hoặc giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn gặp phải. Đối với giá trị các tính năng kinh doanh được bổ sung, bạn có thể chọn đồng ý hoặc không đồng ý với việc thu thập thông tin của chúng tôi. Nếu bạn chọn không đồng ý, các tính năng kinh doanh giá trị gia tăng có liên quan có thể không được thực hiện, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng các tính năng kinh doanh cốt lõi của chúng tôi.

Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn

（1） Bạn có thể sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ do nền tảng của chúng tôi cung cấp bằng cách đăng nhập vào tài khoản HeyTap.

（2）Khi bạn đặt chỗ hoặc mua sản phẩm, tham gia vào các hoạt động vận hành và tận hưởng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi có thể thu thập số điện thoại di động, địa chỉ giao hàng, tên và các thông tin khác của bạn. Chúng tôi thu thập các thông tin trên để cung cấp cho bạn các dịch vụ như giao hàng, thông báo và nhắc nhở.

（3） Khi bạn đánh giá sản phẩm, tải ảnh đại diện lên, chúng tôi có thể truy cập vào các tệp album phương tiện của bạn để bạn có thể tải lên danh sách sản phẩm hoặc tải ảnh lên hoặc thay đổi ảnh đại diện của mình.

（4） Khi bạn tham gia các hoạt động phát sóng trực tiếp, chúng tôi có thể cần truy cập dung lượng lưu trữ của bạn để cung cấp trải nghiệm xem video mượt mà hơn và nhắc nhở phát trực tiếp.

（5） Để cung cấp cho bạn dịch vụ chất lượng cao và ổn định, chúng tôi cần lấy địa chỉ IP của bạn. Chúng tôi thu thập thông tin trên để phân bổ tài nguyên máy chủ phù hợp theo khu vực của bạn.

（6） Khi bạn sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động, chúng tôi cần thu thập dữ liệu hành vi hoạt động của bạn, chẳng hạn như thống kê sử dụng tính năng sản phẩm, dữ liệu duyệt trang web và hành vi nhấp chuột. Chúng tôi thu thập thông tin trên để tối ưu hóa các tính năng của sản phẩm, tối ưu hóa logic bố cục giao diện của chúng tôi, phát triển các tính năng mới của sản phẩm, và làm cho bố cục giao diện phần mềm hợp lý hơn và các chức năng dễ sử dụng hơn.

（7） Để cung cấp cho bạn các dịch vụ thông báo và đẩy, chúng tôi có thể sử dụng thông tin thiết bị, số điện thoại di động và địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn để cung cấp cho bạn các dịch vụ thông báo hoặc thông báo nội dung, bao gồm cập nhật và cài đặt ứng dụng, thông tin bán hàng và khuyến mại, v.v. . Bạn có thể ngừng nhận thông tin bán hàng và khuyến mại của chúng tôi thông qua [hủy đăng ký SMS, hủy đăng ký email, cài đặt hệ thống điện thoại di động-thông báo và thanh trạng thái] (các phương pháp hủy đăng ký các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau có thể khác nhau).

（8） Nếu bạn đặt mua sản phẩm từ chúng tôi, yêu cầu trả lại hoặc hoàn lại tiền hoặc sử dụng dịch vụ trả phí, chúng tôi có thể thu thập chi tiết giao hàng, số tài khoản ngân hàng, hồ sơ thanh toán, địa chỉ thanh toán và thông tin tài chính khác, thông tin liên lạc và trao đổi, v.v. để chúng tôi có thể xử lý đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu trên để xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ sau bán hàng có liên quan, bao gồm hỗ trợ khách hàng, giao đơn hàng, in hóa đơn, v.v. Nếu bạn không cung cấp những thông tin này, bạn có thể không đặt hàng được sản phẩm từ chúng tôi, xin trả lại hoặc hoàn lại tiền, hoặc sử dụng các dịch vụ trả phí.

（9） If you wish to participate in lucky draws or competitions, or to participate in promotional activities or marketing activities held by us or our business partners, fill out questionnaires, participate in user forums or blogs held by us or our business partners, you may need to provide us with your nickname, name, mobile phone number, email address, contact address, ID number, bank account and Alipay account information so that we can contact you and issue rewards to you.

Nếu bạn muốn tham gia rút thăm may mắn hoặc các cuộc thi, các hoạt động khuyến mại hoặc tiếp thị do chúng tôi hoặc các đối tác kinh doanh của chúng tôi tổ chức, hãy điền vào bảng câu hỏi, tham gia vào các diễn đàn người dùng hoặc blog của chúng tôi hoặc các đối tác kinh doanh lưu trữ, bạn có thể cần cung cấp cho chúng tôi biệt hiệu, tên, số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ, v.v. để chúng tôi liên hệ với bạn và trao phần thưởng cho bạn.

（10） Khi cung cấp cho bạn dịch vụ sau bán hàng và hỗ trợ khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp và thu thập thông tin cá nhân của bạn như số IMEI và thông tin thiết bị khác, thông tin tài khoản, thông tin đặt hàng (bao gồm tên, số điện thoại di động, địa chỉ giao hàng, số đơn đặt hàng, số sê-ri, số theo dõi, địa chỉ email, ID thiết bị, số hóa đơn), tên, số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ, v.v. và có thể ghi âm cuộc gọi của bạn với nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để chẩn đoán sự cố của sản phẩm, sửa chữa thiết bị của khách hàng và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khác. Chúng tôi cũng có thể thu thập địa chỉ email của bạn để trả lời các câu hỏi hoặc nhận xét mà bạn gửi qua trang web của chúng tôi “Cách liên hệ với chúng tôi” hoặc thông qua các phương tiện khác.

（11） Để hiểu được sự tham gia của bạn trong việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, tham gia vào các hoạt động quảng cáo hoặc tiếp thị do chúng tôi tổ chức, các diễn đàn hoặc blog của người dùng, hoặc việc sử dụng các dịch vụ sau bán hàng và hỗ trợ khách hàng, và để lắng nghe phản hồi của bạn, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin số điện thoại di động và địa chỉ e-mail mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi trong các tình huống nói trên để liên hệ với bạn nhằm thực hiện nghiên cứu người dùng và trợ giúp.

（12） Nếu luật và quy định liên quan của quốc gia bạn có quy định về chứng nhận tên thật, chúng tôi cũng sẽ thu thập thông tin chứng nhận tên thật, bao gồm tên và số ID. Nếu bạn từ chối cung cấp, chúng tôi có thể không cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan.

（13） Thêm vào đó, để thực hiện nghĩa vụ bảo vệ an ninh mạng, đảm bảo hoạt động bình thường của cửa hàng realme và bảo mật tài khoản của bạn. Cũng như, để cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ của bạn, chúng tôi sẽ thu thập thông tin mạng, thông tin thiết bị và thông tin về cách bạn và thiết bị của bạn tương tác với cửa hàng realme trong quá trình bạn sử dụng cửa hàng realme. Điều này bao gồm thông tin như tên thiết bị, kiểu thiết bị, IMEI, IMSI, ID Android, ứng dụng, địa chỉ MAC, số sê-ri, địa chỉ IP, Open ID, phiên bản hệ điều hành, v.v. cũng như hành vi hoạt động sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình (bao gồm sửa đổi mật khẩu, sửa đổi số di động, email, hồ sơ kháng nghị, v.v.), thời gian và thời lượng sử dụng cửa hàng realme, thông tin sự kiện phần mềm (chẳng hạn như khởi động lại , nâng cấp, lỗi, sự cố, v.v.) và các bản ghi nhật ký khác. Chúng tôi thu thập thông tin trên để xác minh danh tính của bạn, phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, xem xét các giao dịch và ngăn chặn gian lận.

（14） Chúng tôi sẽ tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách Bảo mật này trong việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn và thông tin cá nhân của bạn sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích đã được bạn xác định, giải thích và cho phép tại thời điểm thu thập. Nếu chúng tôi muốn sử dụng thông tin cho các mục đích khác không được quy định trong chính sách này, chúng tôi sẽ tìm kiếm sự đồng ý của bạn trước. Nếu chúng tôi muốn sử dụng thông tin thu thập được cho mục đích cụ thể khác, chúng tôi sẽ tìm kiếm sự đồng ý của bạn trước. Nếu không có sự đồng ý của người dùng, chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu hành vi của người dùng cho các bên thứ ba sử dụng.

Quyền thiết bị

（1） Khi bạn sử dụng cửa hàng realme, chúng tôi có thể cần yêu cầu một số quyền thiết bị nhất định để thu thập thông tin cá nhân và cung cấp cho bạn các chức năng hoặc dịch vụ hoạt động tương ứng. Cụ thể, chúng tôi có thể cần gọi các quyền thiết bị của bạn để:

Quyền thiết bị	Chức năng/dịch vụ tương ứng	Mục đích cho phép	Hỏi trước khi bật quyền	Người dùng có thể tắt quyền không?	Tác động của việc tắt / từ chối quyền truy cập
Camera			Có	Có	Không thể tải lên hình ảnh hoặc video
Điện thoại	1. Thông tin tài khoản 2. Đánh giá sản phẩm Thẻ bảo hành điện tử	1. cập nhật ảnh hồ sơ 2. tải hình ảnh lên để đánh giá Truy vấn và hiển thị thông tin phiếu bảo hành điện tử	Có	Có	Không thể kích hoạt thẻ bảo hành điện tử
Không gian lưu trữ	Đọc và lưu tài liệu	Đọc hoặc tải xuống hóa đơn điện tử hoặc các tệp khác vào bộ nhớ cục bộ	Có	Có	Không thể đọc hoặc tải xuống các tệp điện tử hoặc các tệp khác

（2） Sau khi quyền được bật, bạn có thể tắt các quyền tương ứng trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào (hiển thị quyền và phương pháp tắt có thể khác nhau ở các thiết bị khác nhau) và các chức năng tương ứng của sản phẩm có thể không được sử dụng như thông thường sau khi quyền đã bị tắt.

Chúng tôi cam kết rằng chúng tôi sẽ không yêu cầu quyền thiết bị trong trường hợp bạn không cho phép hoặc sử dụng thông tin cá nhân thu thập được được bằng quyền thiết bị nếu bạn không đồng ý của bạn.

Các trường hợp ngoại lệ đối với việc ủy quyền và đồng ý thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Bạn hoàn toàn nhận biết rằng, theo luật hiện hành, chúng tôi không yêu cầu bạn cho phép thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

（1） Liên quan đến việc chúng tôi tuân thủ các nghĩa vụ của chúng tôi theo luật và quy định;

（2) Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc phòng;

(3) Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và lợi ích công cộng chính;

(4) Trực tiếp liên quan đến hoạt động điều tra, truy tố, xét xử, thi hành án hình sự;

（5） Để bảo vệ cuộc sống, tài sản và các quyền hợp pháp chính khác của bạn và các cá nhân khác, nhưng rất khó để có được sự cho phép và đồng ý của chính bạn;

（6) Thông tin cá nhân liên quan đã được bạn tiết lộ cho công chúng theo quyết định của riêng bạn;

（7） Cần thiết để giao kết và hoàn thành hợp đồng giữa bạn và chúng tôi;

（8） Thông tin cá nhân của bạn được thu thập từ thông tin được tiết lộ công khai hợp pháp, chẳng hạn như báo cáo tin tức pháp luật, tiết lộ thông tin của chính phủ, v.v.;

（9） Cần thiết để duy trì hoạt động an toàn và ổn định của cửa hàng realme, chẳng hạn như phát hiện và loại bỏ các lỗi sản phẩm hoặc dịch vụ.

（10） Cần thiết cho các tổ chức báo chí để thực hiện các bản tin pháp luật;

（11） Đối với một tổ chức nghiên cứu học thuật cần thiết để thực hiện nghiên cứu thống kê hoặc học thuật vì lợi ích công cộng và khi kết quả của nghiên cứu học thuật hoặc mô tả được cung cấp ra bên ngoài, thông tin cá nhân có trong kết quả sẽ không được xác định.

(1) Cách chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự

Cookie là gì?

Cookie là các tệp nhỏ được các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của chúng tôi truyền và lưu trữ trên thiết bị của bạn. Các trang web, dịch vụ trực tuyến, ứng dụng tương tác, e-mail và quảng cáo của chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự khác, chẳng hạn như thẻ pixel và đèn hiệu web. Cookie có thể được lưu trữ trên máy tính của bạn trong một khoảng thời gian ngắn (chẳng hạn như chỉ khi trình duyệt của bạn đang mở) hoặc trong một khoảng thời gian dài hơn, thậm chí nhiều năm. Chúng tôi không thể truy cập các cookie không phải do chúng tôi thiết lập.

Cookie chúng tôi sử dụng và các công nghệ tương tự

（1） Chúng tôi và các đối tác của chúng tôi sử dụng cookie hoặc các công nghệ theo dõi tương tự để hiểu rõ hơn về chức năng của phần mềm di động của chúng tôi trên thiết bị của bạn, tần suất bạn sử dụng ứng dụng, các sự kiện xảy ra trong ứng dụng, mức sử dụng tổng hợp, dữ liệu hiệu suất và vị trí của ứng dụng đã được tải xuống từ. Chúng tôi không liên kết thông tin chúng tôi lưu trữ trong phần mềm phân tích với bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà bạn có thể gửi trong các ứng dụng di động của chúng tôi.

（2） Chúng tôi và các đối tác của mình sử dụng cookie hoặc các công nghệ theo dõi tương tự để phân tích xu hướng, quản lý trang web, theo dõi hành vi của người dùng trên trang web và thu thập thông tin nhân khẩu học tổng hợp về cơ sở người dùng của chúng tôi.

（3） Nhiều trình duyệt web có chức năng “Không theo dõi”. Tính năng này gửi yêu cầu “Không theo dõi” đến trang web. Nếu chức năng “Không theo dõi” được bật trên trình duyệt của bạn, chúng tôi sẽ tôn trọng lựa chọn của bạn.

（4） Giống như hầu hết các trang web, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định để phân tích xu hướng sử dụng chung và quản lý các trang web của chúng tôi. Thông tin này có thể bao gồm địa chỉ Giao thức Internet (IP), loại trình duyệt, Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), các trang giới thiệu / thoát, các tệp được xem trên trang web của chúng tôi (ví dụ: trang HTML, đồ họa, v.v.), hệ điều hành, dấu ngày / giờ và / hoặc dữ liệu dòng nhấp chuột.

（5） Chúng tôi có thể hợp tác với các bên thứ ba để hiển thị quảng cáo trên trang web của chúng tôi hoặc để quản lý quảng cáo của chúng tôi trên các trang khác. Các đối tác bên thứ ba của chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp quảng cáo cho bạn dựa trên các hoạt động duyệt web và sở thích của bạn. Bạn có thể chọn không tham gia quảng cáo dựa trên sở thích bằng cách quản lý các cookie và tùy chọn cookie. Xin lưu ý rằng bạn sẽ tiếp tục nhận được các quảng cáo chung chung không được nhắm mục tiêu cá nhân.

Xóa/Tắt Cookie

Cookie và các tùy chọn cookie có thể được quản lý từ bảng Tùy chọn / Tùy chọn của trình duyệt. Xem hướng dẫn dưới đây về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến nhất định:

Thông tin thêm về cookie

Để biết thêm thông tin về cookie và hướng dẫn về cách định cấu hình trình duyệt của bạn để chấp nhận, xóa hoặc từ chối cookie, truy cập tại: www.allaboutcookies.org.

(2) Cách chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn

Nhìn chung, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được các mục đích như được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này trừ khi có luật và quy định khác. Ngoài ra, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi các điều kiện xóa thông tin được đáp ứng. Khi bạn hủy tài khoản của mình hoặc tự nguyện xóa đơn đặt hàng trong thời gian lưu giữ dữ liệu, dữ liệu giao dịch đó sẽ chỉ bị xóa ở ứng dụng giao diện người dùng. Ứng dụng hỗ trợ của chúng tôi có quyền lưu giữ dữ liệu giao dịch đó cho đến khi kết thúc thời gian lưu giữ.

Nếu chúng tôi ngừng vận hành một số hoặc tất cả các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình vì lý do đặc biệt, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn và ngừng thu thập và xử lý thông tin cá nhân của các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan, đồng thời chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ. liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ nói trên, trừ khi luật và quy định có yêu cầu khác.

Cách chúng tôi chia sẻ, chuyển giao và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn

Cách chúng tôi chia sẻ và chuyển thông tin cá nhân của bạn

Đôi khi, chúng tôi có thể tiết lộ một số thông tin cá nhân của bạn với các chi nhánh và đối tác chiến lược của chúng tôi làm việc với chúng tôi để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, hoặc trong các trường hợp khác, chia sẻ hoặc chuyển thông tin cá nhân của bạn để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn yêu cầu.

（1） Các công ty liên kết: Để chúng tôi cung cấp cho bạn các dịch vụ dựa trên tài khoản HeyTap của bạn, thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các công ty liên kết của chúng tôi. Ví dụ: khi bạn truy cập cửa hàng realme thông qua tài khoản HeyTap, thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các công ty liên kết của chúng tôi để hỗ trợ bạn tích lũy điểm tài khoản HeyTap và hỗ trợ bạn hoàn thành việc đổi điểm, thành viên và các quyền sử dụng khác khi bạn đang sử dụng các sản phẩm hoặc tính năng được hỗ trợ bởi tài khoản HeyTap. Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân cần thiết. Chúng tôi sẽ nhận được sự chấp thuận và đồng ý của bạn nếu chúng tôi thay đổi mục đích mà chúng tôi hoặc các công ty liên kết của chúng tôi sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của bạn.

（2） Chia sẻ với các đối tác được ủy quyền: Một số dịch vụ của chúng tôi sẽ được cung cấp bởi các đối tác được ủy quyền của chúng tôi chỉ với mục đích thực hiện những gì đã được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các đối tác của chúng tôi để cung cấp dịch vụ khách hàng và trải nghiệm người dùng tốt hơn. Chung quy:

Chúng tôi cần chia sẻ thông tin thiết bị và dữ liệu hành vi của bạn với các đối tác kinh doanh dịch vụ phân tích và quảng cáo của chúng tôi (bao gồm, nhưng không giới hạn ở các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo, nhà cung cấp dịch vụ giám sát quảng cáo bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ luồng thông tin) để hoàn thành quảng cáo và giám sát hiệu quả của quảng cáo, v.v. Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác được ủy quyền nêu trên trong giới hạn cần thiết.
Chúng tôi cần chia sẻ tên, số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ, số ID, tài khoản ngân hàng của bạnvới các đối tác tiếp thị và khuyến mại của chúng tôi (ví dụ: trong các hoạt động tiếp thị và khuyến mại mà chúng tôi ủy thác hoặc cùng tổ chức với các bên thứ ba), để các bên thứ ba có thể tính việc tham gia hoạt động và trao phần thưởng cho bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cấp quyền hoặc gửi giải thưởng của bạn. Ví dụ: khi chúng tôi cần phân phối giải thưởng sự kiện cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho công ty hậu cần về thông tin liên hệ bạn đã đặt trước trong trường hợp này để hoàn tất việc giao hàng.
Chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp của chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn ở các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, SMS hoặc các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khác, các nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến kinh doanh tài chính hoặc thanh toán, các nhà cung cấp dịch vụ nội dung như video dạng ngắn) trong để triển khai các tính năng sản phẩm hoặc dịch vụ cần thiết. Ví dụ: khi chúng tôi thuê nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba thay mặt chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển đổi giọng nói thành văn bản, nhà cung cấp đó có thể nhận và lưu trữ một số dữ liệu cá nhân nhất định cho một mục đích cụ thể. Chúng tôi sẽ yêu cầu các bên thứ ba không sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một bên thứ ba để thay mặt chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Ví dụ: các công ty thay mặt chúng tôi gửi tin nhắn văn bản hoặc email, vị trí đặt quảng cáo và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chỉ có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ cho bạn.

（3） Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc thanh lý phá sản, nếu liên quan đến việc chuyển dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ yêu cầu công ty hoặc tổ chức mới lấy dữ liệu cá nhân của bạn phải tuân theo Thông báo về quyền riêng tư này, nếu không, chúng tôi sẽ yêu cầu như vậy một công ty hoặc tổ chức để nhận lại sự cho phép và đồng ý của bạn. Nếu không có chuyển giao thông tin cá nhân liên quan, bạn sẽ được thông báo đầy đủ và tất cả thông tin cá nhân dưới sự kiểm soát của chúng tôi sẽ bị xóa hoặc ẩn danh.

We will only share or transfer your personal information for legal, legitimate, necessary, specific and clear purposes, and will only share personal information necessary for the service. At the same time, we will require the aforementioned third parties to take considerable confidentiality and security measures to process personal information through agreements or other appropriate measures.

Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, chính đáng, cần thiết, cụ thể và rõ ràng, đồng thời sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân cần thiết cho dịch vụ. các biện pháp xử lý thông tin cá nhân thông qua các thỏa thuận hoặc các biện pháp thích hợp khác.

Hợp tác với nhà cung cấp Bộ phát triển phần mềm (SDK) bên thứ ba

Cửa hàng realme chứa các plugin SDK do các đối tác liên kết hoặc được ủy quyền của chúng tôi cung cấp. Chúng tôi không thể kiểm soát các chính sách bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của SDK bên thứ ba. Các bên thứ ba như trên không phải tuân theo Chính sách quyền riêng tư này. Trong trường hợp SDK của bên thứ ba thu thập thông tin cá nhân một cách độc lập trực tiếp, thì việc thu thập và sử dụng thông tin của họ phải tuân theo các điều khoản bảo mật của riêng họ. Trong trường hợp SDK thu thập thông tin cá nhân như bộ xử lý dữ liệu của chúng tôi, việc xử lý thông tin (Bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truyền SDK, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân, v.v.) sau khi chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với nhà cung cấp dịch vụ SDK sẽ tuân theo chính sách bảo mật của riêng họ. Chúng tôi sẽ đánh giá cẩn thận mục đích của việc nhà cung cấp dịch vụ SDK sử dụng thông tin cá nhân của bạn, tiến hành đánh giá toàn diện về khả năng bảo mật của các đối tác này và yêu cầu họ tuân thủ thỏa thuận pháp lý hợp tác. Chúng tôi sẽ tiến hành giám sát bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ an ninh dữ liệu. Để đảm bảo an toàn thông tin của bạn ở mức độ cao nhất, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên xem xét các điều khoản về quyền riêng tư của bất kỳ dịch vụ SDK nào của bên thứ ba trước khi sử dụng chúng. Để bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của mình, nếu bạn nhận thấy rằng các SDK này hoặc các ứng dụng tương tự khác có nguy cơ gặp rủi ro, bạn nên chấm dứt ngay các hoạt động có liên quan và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ công khai thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

（1） Sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn; hoặc

（2） Tiết lộ dựa trên luật pháp: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi thực sự tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền của chúng tôi, bảo vệ sự an toàn của bạn hoặc sự an toàn của người khác, điều tra gian lận hoặc để đáp ứng các yêu cầu của chính phủ trong trường hợp luật pháp buộc phải tuân thủ với trát đòi hầu tòa hoặc các quy trình pháp lý khác, kiện tụng hoặc các yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chính phủ.

Các trường hợp ngoại lệ đối với việc cho phép đồng ý chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ công khai thông tin cá nhân

Bạn hoàn toàn biết rằng, theo luật hiện hành, trong các trường hợp sau, chúng tôi không cần phải có sự cho phép trước của bạn để chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ công khai thông tin cá nhân của bạn:

1) Liên quan đến việc chúng tôi tuân thủ các nghĩa vụ của chúng tôi theo luật và quy định;

2) Liên quan trực tiếp đến an ninh quốc phòng;

3) Liên quan trực tiếp đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và lợi ích công cộng chính;

4) Trực tiếp liên quan đến hoạt động điều tra, truy tố, xét xử, thi hành án hình sự;

5) Để bảo vệ tính mạng, tài sản và các quyền và lợi ích hợp pháp quan trọng khác của bạn hoặc cá nhân khác nhưng khó có được sự cho phép và đồng ý của bạn;

6) Thông tin cá nhân liên quan đã được bạn tiết lộ cho công chúng theo quyết định của riêng bạn;

7) Nơi thông tin cá nhân của bạn được thu thập từ các tiết lộ công khai hợp pháp, chẳng hạn như các báo cáo tin tức hợp pháp, tiết lộ thông tin của chính phủ và các kênh khác.

(4) Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi đã thực hiện các biện pháp kỹ thuật và thực tế hợp lý để bảo vệ thông tin thu thập được liên quan đến các dịch vụ. Chúng tôi đã sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, tiết lộ công khai, sử dụng, sửa đổi, làm hỏng hoặc mất dữ liệu. Chúng tôi thực hiện tất cả các biện pháp thiết thực hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Đặc biệt:

（1） Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật như SSL để mã hóa nhiều dịch vụ. Chúng tôi thường xuyên xem xét các hoạt động liên quan đến thu thập, lưu trữ và sở hữu thông tin (bao gồm cả các biện pháp bảo mật vật lý) để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc giả mạo hệ thống.

（2） Chúng tôi kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập vào thông tin cá nhân và chỉ cho phép nhân viên realme và nhân viên của các công ty dịch vụ được ủy quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân đó trên cơ sở cần biết để xử lý thông tin đó hoặc cung cấp các dịch vụ có liên quan cho bạn. Những nhân viên này và nhân viên bên ngoài phải tuân theo các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng. Nếu họ không thực hiện các nghĩa vụ này, họ có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý hoặc mối quan hệ của họ với Realme có thể bị chấm dứt. Nhật ký truy cập dữ liệu cá nhân sẽ được ghi lại và kiểm tra thường xuyên.

（3） Bảo mật thông tin của bạn là cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi. Do đó, chúng tôi cố gắng đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu cá nhân của bạn và thực hiện các biện pháp bảo vệ như mã hóa bảo mật đầy đủ trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải để ngăn chặn thông tin của bạn bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Đồng thời, không ai có thể truy cập nội dung cụ thể của dữ liệu được mã hóa nhất định ngoại trừ chính người dùng.

（4） Chúng tôi sẽ áp dụng mã hóa và các biện pháp bảo mật khác để truyền và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn thuộc các loại cụ thể; và chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp kỹ thuật để xử lý thông tin sinh trắc học cá nhân của bạn trước khi lưu trữ, ví dụ: chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ các thành phần thiết yếu của thông tin sinh trắc học cá nhân đó.

（5） Chúng tôi sẽ thận trọng lựa chọn các đối tác kinh doanh và nhà cung cấp dịch vụ, đồng thời thực hiện các yêu cầu về bảo vệ thông tin cá nhân đối với các hợp đồng kinh doanh hoặc các cuộc kiểm tra và đánh giá giữa hai bên.

（6） Chúng tôi sẽ tiến hành các khóa đào tạo, kiểm tra và hoạt động công khai về bảo mật và quyền riêng tư để nâng cao nhận thức của nhân viên về tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân.

（7） Chúng tôi sẽ áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế và được ngành công nhận để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, đồng thời tích cực vượt qua các chứng chỉ liên quan về bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư.

Thông báo và phản hồi đối với các sự cố về an toàn thông tin cá nhân

Xin lưu ý rằng chúng tôi đã thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn. Để đối phó với các rủi ro có thể xảy ra như vi phạm, hư hỏng và mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi đã phát triển các cơ chế và biện pháp kiểm soát khác nhau nhằm xác định rõ các sự cố bảo mật thông tin cá nhân và các quy trình xử lý tương ứng. Chúng tôi đã thành lập một nhóm ứng phó khẩn cấp chuyên trách chịu trách nhiệm lập kế hoạch bảo mật dữ liệu cá nhân, giảm thiểu mất mát dữ liệu, phân tích, xác định vị trí và khắc phục, đồng thời thực hiện các hoạt động theo dõi với các bộ phận liên quan theo các tiêu chuẩn và yêu cầu về quản lý sự cố rò rỉ thông tin cá nhân.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu cá nhân, theo yêu cầu của luật và quy định liên quan, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn về các tình huống cơ bản và tác động có thể xảy ra của sự cố bảo mật, các biện pháp chúng tôi đã hoặc sẽ thực hiện, các khuyến nghị mà bạn có thể thực hiện để ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro, các bước khắc phục mà bạn có thể thực hiện, v.v. Chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho bạn về sự cố qua email, thư, điện thoại, thông báo đẩy, v.v. Khi khó thông báo thông tin cá nhân của từng đối tượng, chúng tôi sẽ thực hiện thông báo hợp lý và hiệu quả. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ chủ động báo cáo xử lý các sự cố bảo mật dữ liệu cá nhân theo đúng yêu cầu của cơ quan quản lý.

Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua phương thức được đề cập trong Thông báo về Quyền riêng tư này.

(5) Quyền của Bạn đối với Thông tin Cá nhân

Chúng tôi tôn trọng quyền của bạn đối với thông tin cá nhân của bạn. Sau đây là danh sách các quyền hợp pháp của bạn và cách chúng tôi sẽ bảo vệ chúng.

Quyền được thông báo

Chúng tôi thông báo cho bạn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn bằng cách xuất bản Thông báo về quyền riêng tư này và bằng các thông báo cụ thể, tin nhắn văn bản hoặc thông báo qua email, v.v. theo yêu cầu của luật và quy định. Chúng tôi cam kết đảm bảo tính minh bạch trong việc sử dụng thông tin của bạn. Bạn có thể kiểm tra Thông báo về quyền riêng tư này thường xuyên, nhận email và tin nhắn văn bản giải thích bất kỳ cập nhật nào đối với Thông báo về quyền riêng tư này và liên hệ với chúng tôi thông qua các phương tiện được tiết lộ trong Thông báo về quyền riêng tư này để tìm hiểu về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

Quyền truy cập

Ngoài các yêu cầu pháp lý và quy định, nếu bạn muốn thực hiện quyền truy cập vào dữ liệu của mình, bạn có thể truy cập thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như thông tin giao dịch, trong “Realme Store - My - Account Information” (đường dẫn có thể khác nhau giữa các thiết bị). Nếu bạn không thể tự truy cập thông tin cá nhân của mình hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào trong việc thực hiện quyền truy cập dữ liệu của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và yêu cầu quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương tiện được tiết lộ trong Thông báo về quyền riêng tư này.

Quyền sửa chữa

Nếu bạn nhận thấy thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc bổ sung. Đối với một số thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể trực tiếp sửa hoặc sửa đổi trên trang chức năng liên quan của sản phẩm hoặc dịch vụ. Đối với thông tin cá nhân mà bạn không thể tự chỉnh sửa, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các phương tiện được tiết lộ trong Thông báo về quyền riêng tư này và yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin cá nhân của bạn.

Quyền sửa đổi

Bạn có thể chọn xóa một số thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Đối với một số thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể xóa trực tiếp trên trang tính năng có liên quan của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đối với thông tin cá nhân phải được cung cấp cho kênh tự xóa hoặc chúng tôi đã thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn vi phạm thỏa thuận của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng các phương thức được tiết lộ trong Chính sách quyền riêng tư này và yêu cầu chúng tôi xóa thông tin của bạn thông tin cá nhân.

Nếu chúng tôi quyết định phản hồi yêu cầu xóa của bạn, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho các tổ chức đã lấy được thông tin cá nhân của bạn từ chúng tôi và yêu cầu họ xóa chúng kịp thời, trừ khi luật và quy định có quy định khác hoặc các tổ chức này có được sự cho phép độc lập của bạn.

Khi bạn xóa thông tin khỏi dịch vụ của chúng tôi, có khả năng chúng tôi chưa xóa thông tin tương ứng ngay lập tức khỏi máy chủ, nhưng chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khi máy chủ được cập nhật.

Quyền rút lại sự đồng ý

Mỗi chức năng hoạt động hoặc dịch vụ cụ thể yêu cầu hoàn thành một số thông tin cá nhân cơ bản (xem phần “Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn” trong Thông báo về quyền riêng tư này). Bạn có thể đưa ra hoặc rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào bằng cách xóa thông tin, tắt quyền thiết bị Cài đặt, thay đổi sản phẩm hoặc chức năng có liên quan trang Cài đặt hoặc đăng xuất khỏi tài khoản của bạn. Nếu bạn rút lại sự đồng ý của mình, chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp cho bạn những dịch vụ mà bạn đã rút lại sự đồng ý hoặc ủy quyền của mình.

Sau khi bạn rút lại sự đồng ý của mình, chúng tôi sẽ không xử lý thông tin cá nhân của bạn nữa. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của quá trình xử lý của chúng tôi được thực hiện trên cơ sở đồng ý cho đến thời điểm rút lại. Bạn có thể thay đổi phạm vi thông tin chúng tôi được phép thu thập bằng cách thực hiện các hành động như xóa thông tin của bạn, tắt các chức năng của thiết bị, v.v.

Quyền hủy bỏ tài khoản

Chúng tôi cung cấp cho bạn quyền hủy tài khoản HeyTap của bạn. Bạn có thể truy cập https://id.heytap.com/profile.html, chọn “Quản lý dữ liệu cá nhân”, nhấp vào “Xóa tài khoản” và làm theo hướng dẫn để gửi yêu cầu hủy tài khoản của bạn.

Vui lòng hiểu rằng sau khi bạn gửi đơn đăng ký hủy tài khoản, chúng tôi có thể cần phải xem xét thủ công việc hủy tài khoản của bạn để xác nhận rằng bạn đáp ứng các điều kiện hủy tài khoản. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn thành việc hủy tài khoản trong vòng 15 ngày làm việc (hoặc thời hạn do cơ quan có thẩm quyền quy định) sau khi bạn gửi đơn đăng ký. Trừ khi luật và quy định có quy định khác, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh tất cả thông tin cá nhân của bạn trong tài khoản HeyTap sau khi bạn chọn hủy tài khoản HeyTap của mình. Sau khi bạn đăng xuất khỏi tài khoản HeyTap, chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn tất cả các sản phẩm hoặc dịch vụ yêu cầu đăng nhập bằng tài khoản HeyTap của bạn nữa.

Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua các phương thức được liệt kê trong Chính sách quyền riêng tư này và áp dụng để hủy tài khoản của bạn.

Quyền lấy bản sao thông tin cá nhân của bạn

Bạn có thể yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua các phương tiện được tiết lộ trong Thông báo về Quyền riêng tư này.

Quyền khiếu nại

Bạn có quyền liên hệ với chúng tôi và khiếu nại thông qua các phương thức được tiết lộ trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại của bạn (hoặc một khoảng thời gian theo quy định của pháp luật tại khu vực tài phán đó).

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, đặc biệt nếu việc xử lý thông tin cá nhân của chúng tôi làm tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của bạn, bạn cũng có thể khiếu nại hoặc trình báo với cơ quan giám sát tại cơ quan có thẩm quyền hoặc khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền.

Xin lưu ý rằng vì lý do bảo mật, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu của bạn. Về nguyên tắc, chúng tôi không tính phí đối với số lượng yêu cầu hợp lý. Tuy nhiên, đối với nhiều yêu cầu lặp đi lặp lại vượt quá giới hạn hợp lý, chúng tôi sẽ tính một khoản phí nhất định để bù đắp một số chi phí tùy thuộc vào bản chất của yêu cầu. Chúng tôi có thể từ chối các yêu cầu rõ ràng là vô căn cứ, lặp đi lặp lại một cách bất hợp lý, yêu cầu nỗ lực kỹ thuật không tương xứng (ví dụ: yêu cầu phát triển hệ thống mới hoặc thay đổi cơ bản đối với thực tiễn hiện tại), gây rủi ro cho quyền và lợi ích hợp pháp của người khác hoặc rất phi thực tế. Các lý do cho điều này có thể được nêu rõ cho bạn trong phản hồi của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi có thể không đáp ứng yêu cầu của bạn nếu yêu cầu đó liên quan trực tiếp đến các vấn đề liên quan đến an ninh quốc gia, quốc phòng, sức khỏe cộng đồng, điều tra tội phạm, lợi ích công cộng, v.v. hoặc nếu nó có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến người hợp pháp quyền và lợi ích của bạn hoặc cá nhân, tổ chức khác.

(6) Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên

Theo các luật và quy định liên quan, nếu bạn là trẻ vị thành niên, bạn nên được sự đồng ý trước của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của bạn trước khi sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan. Nếu bạn là người giám hộ của trẻ, bạn nên đọc kỹ Điều khoản về Quyền riêng tư của Trẻ em (nếu có), cũng như chính sách này trước khi bạn giúp trẻ hoàn thành việc đăng ký và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nếu bạn là trẻ vị thành niên, là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của một đứa trẻ hoặc nếu bạn biết rằng thông tin chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng có thể bao gồm thông tin cá nhân về một đứa trẻ, bạn có thể nhanh chóng liên hệ với chúng tôi thông qua các phương tiện được tiết lộ trong Quyền riêng tư này Thông báo và chúng tôi sẽ cố gắng xóa dữ liệu liên quan càng sớm càng tốt.

(7) Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và dịch vụ của họ

Các trang web, sản phẩm, ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web, sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba. Bạn có thể chọn truy cập hoặc không truy cập các trang web, sản phẩm và dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. Xin lưu ý rằng chúng tôi không kiểm soát các chính sách về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của các bên thứ ba, và các bên thứ ba đó không bị ràng buộc bởi Thông báo về Quyền riêng tư này. Thông tin của bạn cũng có thể được thu thập khi bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Do đó, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên hiểu chính sách bảo mật của các bên thứ ba này trước khi gửi thông tin cá nhân cho họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba thu thập, sử dụng, chia sẻ, chuyển giao và bảo vệ thông tin cá nhân mà họ thu thập từ bạn và không thể kiểm soát cách thức xử lý thông tin đó. Thông báo về Quyền riêng tư này không áp dụng cho các trang web khác được liên kết thông qua các dịch vụ của chúng tôi.

(8) Cách dữ liệu cá nhân của bạn được truyền trên toàn cầu

Là một công ty hoạt động trên toàn cầu, chúng tôi cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua các tài nguyên và máy chủ đặt trên khắp thế giới. Để đảm bảo tính hiệu quả của dịch vụ (ví dụ: đảm bảo tốc độ xử lý), chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên khu vực bán điện thoại và nơi thiết lập điện thoại mà không vi phạm luật bảo vệ dữ liệu địa phương. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu của chúng tôi: ở Trung Quốc, Pháp, Singapore và Ấn Độ. Điều này có nghĩa là thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao hoặc truy cập từ các khu vực pháp lý bên ngoài quốc gia / khu vực nơi bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bạn hiểu rằng các rủi ro tồn tại theo các luật bảo vệ dữ liệu khác nhau là khác nhau. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để đảm bảo rằng dữ liệu chúng tôi thu thập được xử lý theo các yêu cầu của Thông báo về quyền riêng tư này và luật hiện hành, đồng thời để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức độ tương tự như ở quốc gia / khu vực nơi bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ: chúng tôi có thể yêu cầu sự đồng ý của bạn đối với việc chuyển qua biên giới thông tin cá nhân hoặc thực hiện các biện pháp bảo mật như mã hóa, khử nhận dạng và ký các thỏa thuận chuyển / chia sẻ dữ liệu cần thiết với người nhận dữ liệu trước khi chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

(9) Thông báo về quyền riêng tư này được cập nhật như thế nào

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách này theo thời gian. Chúng tôi có thể gửi thông báo cho bạn qua các kênh hoặc hình thức khác nhau. trước khi thay đổi có hiệu lực, nếu không, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang web của mình hoặc thông báo cho bạn thông qua thông báo đẩy qua thiết bị di động.

Chính sách Bảo mật này có thể được điều chỉnh, nhưng nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi sẽ không làm giảm các quyền của bạn theo Chính sách Bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật trên, chúng tôi sẽ không thể thu thập và sử dụng thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, do đó, chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn những dịch vụ thông thường.

Những thay đổi về chính sách bảo mật như vậy sẽ được áp dụng kể từ ngày có hiệu lực (hoặc "ngày cập nhật") được chỉ định trong thông báo hoặc trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng các sản phẩm, trang web và dịch vụ sẽ được coi là đã chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật.

(10) Liên hệ với chúng tôi

1、Nếu bạn có bất kỳ nhận xét hoặc câu hỏi nào liên quan đến Thông báo về quyền riêng tư này hoặc các thông lệ, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn bằng realme, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau:

RealMe Chongqing Mobile Telecommunications Corp. Ltd.

Số 178 Đại lộ Yulong, Yufengshan, Quận Yubei, Trùng Khánh

Email: privacy@realme.com

2、Đối với người dùng ở Liên minh Châu Âu, bạn có thể liên hệ với đại diện Liên minh Châu Âu của chúng tôi thông qua các phương tiện sau:

Baradine Invest, S.L.U.

calle Príncipe de Vergara, 112, 1º, 28002, Madrid (Tây Ban Nha)

Email: privacy@realmeeu.com

3、Đối với người dùng ở Ấn Độ, bạn có thể liên hệ với chuyên gia Ấn Độ của chúng tôi thông qua các phương tiện sau:

Realme Mobile Telecommunications (India) Private Limited

Tầng 3, Tháp B, Tòa nhà số 8, DLF Cyber City, Gurugram-122002, Haryana, Ấn Độ

Email: privacy.in@realme.com

Điều khoản dành riêng cho GDPR

Các điều khoản và điều kiện sau đây chỉ áp dụng cho những người cư trú ở Châu Âu.

(1) Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân

Việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, như được mô tả trong phần “Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn”, dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

Sự đồng ý: Chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn. Cụ thể, chúng tôi có thể yêu cầu bạn đồng ý với các hoạt động quảng cáo của chúng tôi, chẳng hạn như gửi cho bạn thông điệp quảng cáo, việc bạn tham gia vào “Chương trình trải nghiệm người dùng” và việc bạn sử dụng các dịch vụ nhất định, bao gồm cả những dịch vụ mà chúng tôi thu thập thông tin vị trí. Bạn có quyền không đưa ra sự đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý của bạn không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn trước khi bạn rút lại sự đồng ý. Nếu bạn đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin đó cho các mục đích được nêu trong tuyên bố đồng ý. Xin lưu ý rằng nếu quá trình xử lý của chúng tôi dựa trên sự đồng ý của bạn và bạn từ chối hoặc rút lại sự đồng ý của mình, chúng tôi có thể không cung cấp các dịch vụ liên quan. Ngoài ra, việc từ chối ban đầu cũng như việc rút tiền sẽ không gây ra bất kỳ hậu quả tiêu cực nào cho bạn.
Hoàn thành hợp đồng hoặc ký kết hợp đồng với bạn.

Ví dụ về các tình huống cơ sở pháp lý như sau:

Cung cấp cho bạn các dịch vụ realme, xử lý đơn đặt hàng hoặc hoàn thành hợp đồng giữa bạn và realme;
Kích hoạt các dịch vụ bạn đã mua, dịch vụ bảo hành và giấy phép phần mềm cụ thể, cũng như cung cấp thông báo về các bản cập nhật phần mềm;
Cho phép và quản lý việc bạn tham gia rút thăm trúng thưởng, các cuộc thi hoặc các hoạt động khuyến mại do chúng tôi điều hành;
Chẩn đoán sự cố của sản phẩm hoặc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và dịch vụ khách hàng khác.

(3) Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý: realme có thể có nghĩa vụ xử lý thông tin cá nhân để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, chẳng hạn như yêu cầu realme giữ lại dữ liệu cho các luật thuế hoặc mục đích thương mại.

(4) Lợi ích hợp pháp: Vì lợi ích hợp pháp của realme, có thể cần phải xử lý thông tin cá nhân của bạn. Cụ thể, những trường hợp đó bao gồm:

Thực hiện các cuộc khảo sát khách hàng để hiểu trải nghiệm người dùng của bạn;
Phân tích thị trường khách hàng dựa trên quốc gia nơi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm số lượng người dùng mà sản phẩm được tiếp thị và quảng bá;
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của chúng tôi;
Phân tích nhật ký lỗi để cải thiện chất lượng dịch vụ và chức năng ứng dụng;
Cung cấp cho bạn các dịch vụ được cá nhân hóa, đề xuất và hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp với nhu cầu của bạn trong các dịch vụ của chúng tôi;
Liên lạc với bạn theo bất kỳ cách nào và trả lời các câu hỏi hoặc nhận xét mà bạn gửi cho chúng tôi;
Đảm bảo chức năng và bảo mật của các dịch vụ của chúng tôi;
Xác minh danh tính của bạn;
Thực hiện đánh giá nội bộ để ngăn chặn và điều tra gian lận, các mối đe dọa an ninh mạng hoặc các hành vi lạm dụng khác;
Cải thiện và phát triển các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các tính năng bảo mật, chẳng hạn như cải thiện trải nghiệm chức năng của các sản phẩm của chúng tôi, cải thiện tính thân thiện với người dùng, hiệu suất hoạt động, chức năng và thiết kế của chúng;
Điều tra hoặc bảo vệ trước các khiếu nại pháp lý.

Chúng tôi sẽ chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các lý do trên khi chúng tôi đánh giá đầy đủ và cân bằng lợi ích của chúng tôi với quyền riêng tư của bạn.

(2) Thông tin bổ sung về việc truyền dữ liệu cá nhân trên toàn cầu

Nếu thông tin cá nhân của bạn được chuyển đến một cơ quan tài phán bên ngoài Châu Âu, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng, chẳng hạn như:

(1) Người nhận thông tin cá nhân ở một quốc gia được Ủy ban Châu Âu công nhận là “đầy đủ”.

(2) Người nhận đã ký hợp đồng buộc họ phải bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo “Điều khoản hợp đồng mẫu” đã được Ủy ban Châu Âu phê duyệt.

(3) Hoặc trong trường hợp không có các biện pháp bảo vệ thích hợp như được mô tả ở trên, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn đồng ý rõ ràng đối với việc chuyển qua biên giới thông tin cá nhân của bạn hoặc thực hiện bất kỳ biện pháp bảo vệ nào khác được công nhận là phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ liên quan đến việc chuyển dữ liệu cá nhân ra bên ngoài Châu Âu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua privacy@realme.com.

(3) Thông tin bổ sung về cookie và các công nghệ theo dõi khác

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về việc sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác, vui lòng nhấp vào đây.

(4) Thông tin bổ sung về quyền đối với dữ liệu cá nhân

Theo yêu cầu pháp lý của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (“GDPR”), bạn có các quyền sau:

Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn.
Quyền cải chính: Nếu bạn nhận thấy thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa chữa kịp thời và yêu cầu bổ sung thông tin cá nhân của bạn khi thích hợp.
Quyền xóa: Bạn có thể gửi yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp (ví dụ: khi chúng tôi không có lý do chính đáng để tiếp tục xử lý thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi yêu cầu của luật và quy định hiện hành), chúng tôi có nghĩa vụ xóa thông tin đó ngay lập tức. Xin lưu ý rằng bằng cách xóa tất cả dữ liệu có trong thiết bị của bạn, điều đó không có nghĩa là bạn đã xóa tất cả dữ liệu do realme thu thập và xử lý về bạn. Do đó, chúng tôi khuyến khích bạn yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi email đến privacy@realme.com.

Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, khi bạn tranh chấp tính chính xác của thông tin cá nhân, bạn có quyền yêu cầu Realme hạn chế cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một khoảng thời gian để chúng tôi có thể xác minh tính chính xác của thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ chỉ giữ lại đủ hoặc xử lý càng nhiều dữ liệu càng tốt, để đảm bảo rằng chúng tôi tôn trọng yêu cầu hạn chế của bạn trong tương lai.

Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối bất kỳ lúc nào đối với việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, dựa trên lợi ích hợp pháp trong hoàn cảnh cụ thể của bạn. Nếu bạn quyết định phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình, chúng tôi sẽ ngừng xử lý thông tin cá nhân liên quan đến bạn, trừ khi chúng tôi có thể chứng minh rằng có những lý do thuyết phục để tiếp tục xử lý thông tin cá nhân vượt trội hơn lợi ích, quyền và tự do của bạn, hoặc nếu chúng tôi khởi xướng, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý của mình. Bạn có thể phản đối các chiến dịch tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì.

Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền lấy bản sao thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể truy cập và máy đọc được, đồng thời chuyển dữ liệu này đến các nhà cung cấp khác và trong một số trường hợp, trực tiếp đến các nhà cung cấp khác.

Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, nhưng sau đó bạn đổi ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý của bạn không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn trước khi bạn rút lại sự đồng ý. Nếu bạn muốn rút lại sự đồng ý nhận các tin nhắn khuyến mại, bạn có thể hủy đăng ký theo phương thức được mô tả trong mỗi tin nhắn khuyến mại. Nếu bạn rút lại sự đồng ý của mình, chúng tôi có thể không còn có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ tương ứng.

Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát có thẩm quyền về cách chúng tôi xử lý hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn, hoặc khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền. Để biết thông tin về cách liên hệ với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn, vui lòng nhấp vào đây.

(5) Contact Information of EU Representatives

Thông tin liên hệ cho các đại diện EU

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Thông báo về Quyền riêng tư hoặc các thông lệ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau:

Baradine Invest, S.L.U.

calle Príncipe de Vergara, 112, 1, 28002, Madrid (Tây Ban Nha)

Email: privacy@realmeeu.com