配送方式

配送及运费:

1. 中国大陆地区（新疆、西藏、青海省玉树自治州除外）默认发顺丰，顺丰快递网点覆盖不到的地区将会使用其他快递服务。
2. 新疆、西藏、青海省玉树自治州默认发EMS。
3. 全场满¥69包邮，不满足包邮条件的订单，将收取¥5邮费。

订单物流跟踪:

订单发货后，您将收到一条包含运单号的通知短信，点击短信内的链接即可跳转至快递公司官网查询包裹派送状态。

也可通过以下方式主动查询物流状态:

1. 进入商城登录realme账户,在“我的订单”页面查询。
2. 通过realme商城联系客服查询。

常见问题： 

1. 订单提交后（发货前），如何修改订单？

提供有效证明（realme账号，订单信息及付款证明等），由客服核实您是购买者本人后，方可修改收件人信息和收货地址。但产品数量，种类，颜色都无法修改，如需修改，请先取消订单，再重新下单购买。

2. 订单提交后（发货前），如何取消订单？

如果您的订单尚未发货，您可以登录 realme账号，在“我的订单”页面取消。

3. 重复派送、拒收快件以及无理由退货是否收取运费？

• 由于收件人个人原因导致物流公司多次派送失败，如产生额外重复派送的费用，需由收件人自行承担。
• 在包裹发出后要求取消订单或拒收，由此产生的退回费用将由realme承担。
• 享受无理由退货服务的用户，产品退回的运费由用户承担，将在确认退款时扣除相应费用。